{"id":2641,"date":"2026-07-16T10:24:17","date_gmt":"2026-07-16T15:24:17","guid":{"rendered":"https:\/\/rayocredit.com\/co\/?page_id=2641"},"modified":"2026-09-30T12:25:39","modified_gmt":"2026-09-30T17:25:39","slug":"politicas-web-app","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/rayocredit.com\/co\/politicas-web-app\/","title":{"rendered":"Pol\u00edticas Web\/App"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"rayo-policy\" style=\"font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,&apos;Segoe UI&apos;,Roboto,Helvetica,Arial,sans-serif;color:#1f2937;line-height:1.7;font-size:17px;max-width:820px;margin:0 auto;padding:24px 16px 64px\">\n<p style=\"margin:0 0 16px 0;line-height:1.7;font-size:17px;color:#1f2937\">Bienvenido\/a a la plataforma web y la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil de Rayo Colombia. Antes de utilizar nuestros servicios, es importante que comprendas las condiciones de uso y las reglas espec\u00edficas de privacidad aplicables a nuestros canales digitales. El acceso y uso de la plataforma se sujetan a estas condiciones, sin perjuicio de la Pol\u00edtica de Tratamiento de Datos Personales de RAYO y de las autorizaciones espec\u00edficas que deban ser otorgadas por el usuario para determinados tratamientos.<\/p>\n<ul style=\"margin:0 0 20px 0;padding-left:22px;line-height:1.7;font-size:17px;color:#1f2937\">\n<li style=\"margin:0 0 12px 0;padding-left:4px\"><strong style=\"font-weight:700\">Uso Adecuado:<\/strong> Nuestra plataforma www.rayo.com.co y aplicaci\u00f3n est\u00e1n destinadas \u00fanicamente para uso personal y no comercial. No debes utilizar nuestros servicios de manera que infrinja las leyes locales, nacionales o internacionales. De igual forma, est\u00e1 prohibido realizar actividades como ingenier\u00eda inversa, uso no autorizado de herramientas automatizadas para interactuar con la plataforma, manipulaci\u00f3n de la aplicaci\u00f3n o intento de acceso a sistemas internos.<\/li>\n<li style=\"margin:0 0 12px 0;padding-left:4px\"><strong style=\"font-weight:700\">Registro:<\/strong> Para acceder a ciertas funciones de la plataforma, es posible que necesites registrarte y crear una cuenta. Es tu responsabilidad proporcionar informaci\u00f3n precisa y mantener la confidencialidad de tus credenciales de inicio de sesi\u00f3n. Dicha informaci\u00f3n podr\u00e1 ser verificada por medios tecnol\u00f3gicos o mediante consultas a fuentes externas leg\u00edtimamente habilitadas. La informaci\u00f3n proporcionada por el usuario podr\u00e1 ser validada mediante herramientas de verificaci\u00f3n de identidad, mecanismos de prevenci\u00f3n de fraude o suplantaci\u00f3n y, cuando exista la autorizaci\u00f3n o habilitaci\u00f3n jur\u00eddica correspondiente, consultas a operadores de informaci\u00f3n crediticia. RAYO conservar\u00e1 evidencia electr\u00f3nica de las autorizaciones, aceptaciones y dem\u00e1s manifestaciones de voluntad efectuadas a trav\u00e9s de sus canales digitales, incluyendo, cuando corresponda, fecha y hora, versi\u00f3n del documento aceptado, mecanismo de autenticaci\u00f3n e identificadores t\u00e9cnicos necesarios para acreditar la actuaci\u00f3n.<\/li>\n<li style=\"margin:0 0 12px 0;padding-left:4px\"><strong style=\"font-weight:700\">Contenido del Usuario:<\/strong> Al utilizar nuestra plataforma, puedes generar, cargar o compartir contenido, como comentarios, rese\u00f1as, documentos o im\u00e1genes. Eres responsable de que dicho contenido no infrinja derechos de terceros. La aplicaci\u00f3n podr\u00e1 solicitar acceso a recursos espec\u00edficos del dispositivo \u2014como c\u00e1mara, ubicaci\u00f3n, almacenamiento o mecanismos biom\u00e9tricos\u2014 \u00fanicamente cuando resulten id\u00f3neos y necesarios para una funcionalidad solicitada, procesos de autenticaci\u00f3n, verificaci\u00f3n de identidad, seguridad o prevenci\u00f3n de fraude. Cada permiso ser\u00e1 solicitado de forma contextual, informando su finalidad, y podr\u00e1 ser administrado por el usuario desde la configuraci\u00f3n de su dispositivo cuando t\u00e9cnicamente resulte posible. RAYO no acceder\u00e1 indiscriminadamente a la agenda de contactos, galer\u00eda de im\u00e1genes, archivos u otra informaci\u00f3n privada almacenada en el dispositivo; en particular, no utilizar\u00e1 la lista de contactos ni la galer\u00eda con fines de cobranza.<\/li>\n<li style=\"margin:0 0 12px 0;padding-left:4px\"><strong style=\"font-weight:700\">Respeto y Cortes\u00eda:<\/strong> Todos los usuarios deben interactuar entre s\u00ed con respeto y cortes\u00eda. No toleramos comportamientos discriminatorios, ofensivos o intimidatorios hacia otros usuarios. <\/li>\n<li style=\"margin:0 0 12px 0;padding-left:4px\"><strong style=\"font-weight:700\">Seguridad:<\/strong> Es importante mantener la seguridad de tu cuenta y dispositivo. No compartas tus credenciales, contrase\u00f1as o c\u00f3digos de autenticaci\u00f3n con terceros y toma las precauciones necesarias para proteger tu informaci\u00f3n personal. Con el \u00e1nimo de proteger tu seguridad, la aplicaci\u00f3n podr\u00e1 registrar y enviarte notificaciones sobre eventos como intentos de inicio de sesi\u00f3n, cambios de dispositivo, accesos desde nuevas ubicaciones o comportamientos inusuales. RAYO podr\u00e1 utilizar contrase\u00f1as, c\u00f3digos de un solo uso, validaciones de identidad, mecanismos biom\u00e9tricos y dem\u00e1s herramientas razonables de autenticaci\u00f3n y prevenci\u00f3n de fraude. RAYO no solicitar\u00e1, mediante canales no autorizados, credenciales o c\u00f3digos destinados a permitir el acceso a tu cuenta.<\/li>\n<li style=\"margin:0 0 12px 0;padding-left:4px\"><strong style=\"font-weight:700\">Uso Apropiado de la Tecnolog\u00eda:<\/strong> No intentes acceder de manera no autorizada a la plataforma, aplicaci\u00f3n o al sitio web <a href=\"https:\/\/rayo.com.co\" style=\"color:#d0021b;text-decoration:underline\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.rayo.com.co<\/a> o interferir con su funcionamiento normal o utilizarla para distribuir software malicioso. <\/li>\n<li style=\"margin:0 0 12px 0;padding-left:4px\"><p style=\"margin:0 0 12px 0;line-height:1.7;font-size:17px;color:#1f2937\"><strong style=\"font-weight:700\">Pol\u00edtica de Privacidad:<\/strong> Respetamos tu privacidad en RAYO y tratamos tus datos personales de conformidad con la Pol\u00edtica de Tratamiento de Datos Personales y la normativa colombiana aplicable. Durante el uso del aplicativo o del sitio web podr\u00e1n recolectarse datos t\u00e9cnicos como direcci\u00f3n IP, identificadores del dispositivo, sistema operativo, modelo del dispositivo, fecha y hora de acceso, registros de actividad, eventos de sesi\u00f3n y dem\u00e1s informaci\u00f3n t\u00e9cnica id\u00f3nea y necesaria para autenticar usuarios, garantizar la seguridad de las operaciones, prevenir fraude, diagnosticar errores y mejorar el funcionamiento de la plataforma. Esta informaci\u00f3n no ser\u00e1 utilizada para finalidades incompatibles con aquellas previamente informadas.<\/p><p style=\"margin:0 0 12px 0;line-height:1.7;font-size:17px;color:#1f2937\">RAYO podr\u00e1 utilizar cookies, SDK, p\u00edxeles y tecnolog\u00edas similares necesarias para autenticaci\u00f3n, seguridad, mantenimiento de sesiones y funcionamiento de sus canales digitales. Cuando estas tecnolog\u00edas se utilicen para anal\u00edtica no indispensable, publicidad, personalizaci\u00f3n comercial u otras finalidades accesorias, se suministrar\u00e1 la informaci\u00f3n correspondiente y se habilitar\u00e1n los mecanismos de elecci\u00f3n que resulten legalmente exigibles.<\/p><p style=\"margin:0 0 12px 0;line-height:1.7;font-size:17px;color:#1f2937\">Para operar sus canales digitales, RAYO podr\u00e1 utilizar proveedores de infraestructura tecnol\u00f3gica, almacenamiento, seguridad, anal\u00edtica, mensajer\u00eda, autenticaci\u00f3n, validaci\u00f3n de identidad y prevenci\u00f3n de fraude. Cuando dichos proveedores act\u00faen como Encargados del Tratamiento, deber\u00e1n tratar la informaci\u00f3n conforme a las instrucciones de RAYO y bajo obligaciones de seguridad, confidencialidad y protecci\u00f3n de datos. Si el tratamiento implica transmisi\u00f3n o transferencia internacional de datos, RAYO observar\u00e1 las reglas aplicables.<\/p><p style=\"margin:0 0 12px 0;line-height:1.7;font-size:17px;color:#1f2937\">RAYO podr\u00e1 utilizar herramientas automatizadas, modelos estad\u00edsticos o sistemas de scoring para apoyar procesos de prevenci\u00f3n de fraude, evaluaci\u00f3n de riesgo y an\u00e1lisis de solicitudes. Cuando una decisi\u00f3n automatizada produzca efectos jur\u00eddicos o afecte de manera relevante y desfavorable al usuario, este podr\u00e1 utilizar los canales de atenci\u00f3n de RAYO para solicitar informaci\u00f3n clara y comprensible sobre los criterios generales relevantes utilizados y la revisi\u00f3n que resulte procedente, sin que ello implique revelar secretos empresariales, c\u00f3digo fuente, ponderaciones propietarias o informaci\u00f3n que comprometa los mecanismos de seguridad o prevenci\u00f3n de fraude.<\/p><p style=\"margin:0 0 12px 0;line-height:1.7;font-size:17px;color:#1f2937\">Las comunicaciones operativas necesarias para administrar la cuenta, ejecutar la relaci\u00f3n contractual, informar sobre pagos, seguridad, fraude o cambios relevantes del servicio podr\u00e1n remitirse por los canales habilitados para tales efectos. Las comunicaciones promocionales o publicitarias se gestionar\u00e1n separadamente y el usuario podr\u00e1 modificar sus preferencias o retirar la autorizaci\u00f3n correspondiente mediante los mecanismos habilitados por RAYO. La negativa a autorizar finalidades comerciales no condicionar\u00e1 el acceso a los servicios cuando dicho tratamiento no sea necesario para su prestaci\u00f3n.<\/p><\/li>\n<li style=\"margin:0 0 12px 0;padding-left:4px\"><strong style=\"font-weight:700\">Actualizaciones y Cambios:<\/strong> RAYO podr\u00e1 actualizar estas pol\u00edticas cuando resulte necesario por modificaciones legales, regulatorias, tecnol\u00f3gicas u operativas. Las modificaciones relevantes ser\u00e1n informadas al usuario mediante los canales razonablemente adecuados. Cuando un cambio implique nuevas finalidades de tratamiento que requieran autorizaci\u00f3n, la actualizaci\u00f3n de esta pol\u00edtica no sustituir\u00e1 la obtenci\u00f3n de la autorizaci\u00f3n correspondiente. Cada versi\u00f3n indicar\u00e1 su fecha de entrada en vigencia.<\/li>\n<li style=\"margin:0 0 12px 0;padding-left:4px\"><strong style=\"font-weight:700\">Terminaci\u00f3n de Cuenta:<\/strong> RAYO podr\u00e1 suspender total o temporalmente el acceso a la cuenta cuando el usuario incumpla estas pol\u00edticas, cuando sea necesario para proteger la seguridad de la cuenta o de la plataforma, o cuando se detecten actividades sospechosas, intentos de fraude o riesgos de seguridad. La suspensi\u00f3n o terminaci\u00f3n de la cuenta no autoriza a conservar indefinidamente los datos personales: RAYO los mantendr\u00e1 \u00fanicamente durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades que justificaron su tratamiento y los per\u00edodos exigidos para atender obligaciones legales, contractuales, administrativas o judiciales, as\u00ed como para el ejercicio o defensa de derechos. Una vez desaparezcan dichas finalidades y no exista deber de conservaci\u00f3n, los datos ser\u00e1n suprimidos, anonimizados o dispuestos de manera segura seg\u00fan corresponda.<a href=\"https:\/\/rayo.com.co\" style=\"color:#d0021b;text-decoration:underline\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.rayo.com.co<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"margin:0 0 16px 0;line-height:1.7;font-size:17px;color:#1f2937\">Al utilizar nuestra plataforma web y aplicaci\u00f3n m\u00f3vil, aceptas cumplir estas pol\u00edticas de uso. La aceptaci\u00f3n de estas condiciones no sustituye las autorizaciones espec\u00edficas de tratamiento de datos que deban obtenerse de manera previa, expresa e informada. Para conocer en detalle las finalidades del tratamiento, los derechos como Titular y los procedimientos para ejercerlos, consulta la Pol\u00edtica de Tratamiento de Datos Personales de RAYO. Si tienes alguna pregunta o inquietud, puedes comunicarte con nuestro equipo de soporte.<\/p>\n<p style=\"margin:0 0 16px 0;line-height:1.7;font-size:17px;color:#1f2937\">En RAYO nos comprometemos a proporcionar una experiencia segura, confiable y satisfactoria para los usuarios de nuestra aplicaci\u00f3n en Colombia. Procuramos que el dise\u00f1o y funcionamiento de nuestros canales digitales incorporen criterios de privacidad, seguridad, minimizaci\u00f3n y protecci\u00f3n de datos desde su configuraci\u00f3n. Asimismo, observamos los requisitos aplicables de las plataformas mediante las cuales distribuimos nuestra aplicaci\u00f3n. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre estas pol\u00edticas, puedes contactarnos a info@rayo.com.co.<\/p>\n<p style=\"margin:0 0 16px 0;line-height:1.7;font-size:17px;color:#1f2937\">Fecha de actualizaci\u00f3n y entrada en vigencia: 01 de septiembre de 2026.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Bienvenido\/a a la plataforma web y la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil de Rayo Colombia. Antes de utilizar nuestros servicios, es importante que comprendas las condiciones de uso y las reglas espec\u00edficas de privacidad aplicables a nuestros canales digitales. El acceso y uso de la plataforma se sujetan a estas condiciones, sin perjuicio de la Pol\u00edtica de Tratamiento [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":18,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-2641","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/rayocredit.com\/co\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2641","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/rayocredit.com\/co\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/rayocredit.com\/co\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/rayocredit.com\/co\/wp-json\/wp\/v2\/users\/18"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/rayocredit.com\/co\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2641"}],"version-history":[{"count":8,"href":"https:\/\/rayocredit.com\/co\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2641\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2941,"href":"https:\/\/rayocredit.com\/co\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2641\/revisions\/2941"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/rayocredit.com\/co\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2641"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}