{"id":2654,"date":"2026-07-22T12:33:10","date_gmt":"2026-07-22T17:33:10","guid":{"rendered":"https:\/\/rayocredit.com\/co\/?page_id=2654"},"modified":"2026-07-22T12:33:11","modified_gmt":"2026-07-22T17:33:11","slug":"politicas-de-privacidad","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/rayocredit.com\/co\/politicas-de-privacidad\/","title":{"rendered":"Pol\u00edticas de Privacidad"},"content":{"rendered":"\n

Rayo Colombia<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Inversiones Crediticias SAS<\/strong> (en adelante \u201cRAYO\u201d) empresa identificada con NIT. 901.287.068-0, cuyo domicilio es en la Carrera 11 A #94 A – 31, Oficina 106 de la Ciudad de Bogot\u00e1 D.C., en cumplimiento de la ley 1581 de 2012 y sus Decretos Reglamentarios te informa que es Responsable del Tratamiento de los Datos Personales que recolecta y para ello cuenta con una Pol\u00edtica de Tratamiento de Datos Personales.<\/p>\n\n\n\n

En cumplimiento de lo dictado en los art\u00edculos 15 y 20 de la Constituci\u00f3n Pol\u00edtica y lo ordenado en la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios se informa que RAYO es Responsable del Tratamiento de los Datos Personales que recolecta y para ello cuenta con la siguiente Pol\u00edtica de Tratamiento de Datos Personales.<\/p>\n\n\n\n

Los mecanismos a trav\u00e9s de los cuales RAYO hace uso de tus datos personales son seguros y privados, ya que contamos con los medios f\u00edsicos y tecnol\u00f3gicos id\u00f3neos para asegurar que son tratados de manera tal que se impida el acceso indeseado o no autorizado por parte de terceras personas y, en ese mismo sentido, asegurar la privacidad de los mismos.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

I. Definiciones<\/h2>\n\n\n\n

Para efectos de la presente pol\u00edtica, los t\u00e9rminos que se se\u00f1alan a continuaci\u00f3n tendr\u00e1n los siguientes significados, de acuerdo con lo establecido en la Ley 1581 de 2012 y sus respectivos decretos reglamentarios:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • Autorizaci\u00f3n:<\/strong> Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales.<\/li>\n\n\n\n
  • Aviso de privacidad:<\/strong> Comunicaci\u00f3n verbal o escrita a trav\u00e9s de la cual el Responsable del tratamiento de datos informa al Titular acerca de la existencia de la Pol\u00edtica de Privacidad que le aplica, la forma de acceder a la misma y las finalidades del Tratamiento que se pretende dar a los datos personales. El aviso de privacidad es utilizado \u00fanicamente en caso de no ser posible para RAYO poner a tu disposici\u00f3n la Pol\u00edtica de Privacidad.<\/li>\n\n\n\n
  • Base de Datos:<\/strong> Conjunto organizado de datos personales que es objeto de Tratamiento.<\/li>\n\n\n\n
  • Dato personal:<\/strong> Cualquier informaci\u00f3n vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.<\/li>\n\n\n\n
  • Dato privado:<\/strong> Aquel dato que es solo relevante para su Titular.<\/li>\n\n\n\n
  • Dato semiprivado:<\/strong> Dato que no tiene naturaleza \u00edntima, reservada, ni p\u00fablica y cuyo conocimiento o divulgaci\u00f3n puede interesar a su titular y a cierto sector o grupo de personas o a la sociedad en general.<\/li>\n\n\n\n
  • Dato p\u00fablico:<\/strong> Dato que no es ni semi-privado, ni privado, ni sensible, y que por su naturaleza puede estar contenido en registros p\u00fablicos, documentos p\u00fablicos, gacetas, boletines oficiales, y sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas, que no est\u00e1n sometidos a reserva alguna, por lo cual pueden ser adquiridos por cualquier persona sin necesidad de autorizaci\u00f3n para el efecto.<\/li>\n\n\n\n
  • Dato sensible:<\/strong> Aquel que afecta la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminaci\u00f3n, tal como el que revele el origen racial o \u00e9tnico, la orientaci\u00f3n pol\u00edtica, las convicciones religiosas o filos\u00f3ficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido pol\u00edtico o que garantice los derechos y garant\u00edas de partidos pol\u00edticos de oposici\u00f3n, as\u00ed como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biom\u00e9tricos.<\/li>\n\n\n\n
  • Responsable del Tratamiento:<\/strong> Persona natural o jur\u00eddica, p\u00fablica o privada, que por s\u00ed misma o en asocio con otros, decide sobre la base de datos y\/o el Tratamiento de los datos.<\/li>\n\n\n\n
  • Encargado del Tratamiento:<\/strong> Persona natural o jur\u00eddica, p\u00fablica o privada, que por s\u00ed misma o en asocio con otros, realiza el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento y siguiendo sus instrucciones.<\/li>\n\n\n\n
  • Titular:<\/strong> Persona natural cuyos datos personales son objeto de Tratamiento.<\/li>\n\n\n\n
  • Tratamiento:<\/strong> Cualquier operaci\u00f3n o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolecci\u00f3n, almacenamiento, uso, circulaci\u00f3n o supresi\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n
  • Transferencia:<\/strong> La transferencia de datos tiene lugar, cuando el Responsable y\/o Encargado del Tratamiento de datos personales, ubicado en Colombia, env\u00eda la informaci\u00f3n o los datos personales a un receptor, que a su vez es Responsable del Tratamiento y se encuentra dentro o fuera del pa\u00eds.<\/li>\n\n\n\n
  • Transmisi\u00f3n:<\/strong> Tratamiento de datos personales que implica la comunicaci\u00f3n de los mismos dentro o fuera del territorio de la Rep\u00fablica de Colombia, con el fin de que el Encargado realice el Tratamiento por cuenta del Responsable.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    <\/p>\n\n\n\n

    II. Avisos legales<\/h2>\n\n\n\n
      \n
    • El USUARIO declara y se obliga a que sus conductas se ajusten a la ley, implementando toda medida que evite que sus operaciones con RAYO sean con o sin su consentimiento y conocimiento como instrumento para el ocultamiento, manejo, defraudaci\u00f3n o aprovechamiento en cualquier forma de la identidad.<\/li>\n\n\n\n
    • El USUARIO ser\u00e1 responsable frente a RAYO por todos los perjuicios que se causaren como consecuencia de incumplir las declaraciones y obligaci\u00f3n anteriores. Dicha responsabilidad se extender\u00e1 a terceros.<\/li>\n\n\n\n
    • Al acceder a la p\u00e1gina web rayocredit.com\/co, el USUARIO declara que es mayor de edad y dispone de la capacidad necesaria para contratar con RAYO, manifiesta que entiende y acepta en totalidad las condiciones aqu\u00ed enunciadas para utilizaci\u00f3n de la p\u00e1gina web y la contrataci\u00f3n con RAYO.<\/li>\n\n\n\n
    • El USUARIO acepta que el acceso a la pagina web, as\u00ed como el uso que pueda hacer de los servicios e informaci\u00f3n contenida en la misma, son de exclusiva responsabilidad del USUARIO.<\/li>\n\n\n\n
    • RAYO no ser\u00e1 responsable por los errores que llegase a presentar la informaci\u00f3n que no sea de su autor\u00eda. RAYO tampoco ser\u00e1 responsable de los da\u00f1os o perjuicios que se puedan llegar a ocasionar como resultado del uso de dicha informaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n
    • RAYO podr\u00e1 guardar registros f\u00edsicos o magn\u00e9ticos con el fin de comprobar la identidad y la veracidad de los datos indicados por el USUARIO.<\/li>\n\n\n\n
    • RAYO presumir\u00e1 que, si el USUARIO est\u00e1 actuando a nombre una persona jur\u00eddica con o sin \u00e1nimo de lucro, es porque est\u00e1 en la total capacidad y autorizaci\u00f3n de hacerlo.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

      <\/p>\n\n\n\n

      III. Uso de la informaci\u00f3n personal<\/h2>\n\n\n\n

      Esta pol\u00edtica es aplicable a los datos personales que los Titulares de la informaci\u00f3n directamente o Terceros autorizados entregan a RAYO por cualquier medio (verbal, pagina web o f\u00edsico), y para aquellos que, a trav\u00e9s de cualquier medio licito, sean recaudados por RAYO sin requerir de una autorizaci\u00f3n previa para su tratamiento.<\/p>\n\n\n\n

      1. Tratamiento de datos p\u00fablicos<\/h3>\n\n\n\n

      Es posible que RAYO realice el Tratamiento de datos personales de naturaleza p\u00fablica sin previa autorizaci\u00f3n de los Titulares, recopilados \u00e9stos de registros p\u00fablicos, documentos p\u00fablicos, gacetas, boletines oficiales y\/o sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas.<\/p>\n\n\n\n

      Los datos personales p\u00fablicos ser\u00e1n tratados por RAYO conforme a la presente Pol\u00edtica de Privacidad y los Titulares podr\u00e1n ejercer los derechos que se mencionan a continuaci\u00f3n. RAYO adoptar\u00e1 las medidas necesarias que garanticen el cumplimiento de los principios y obligaciones contempladas en la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.<\/p>\n\n\n\n

      2. Tratamiento de informaci\u00f3n personal de funcionarios<\/h3>\n\n\n\n

      A trav\u00e9s de los diferentes canales de comunicaci\u00f3n o de los documentos dispuestos para el efecto, por medio los cuales se realiza el proceso de selecci\u00f3n y posteriormente se formaliza la vinculaci\u00f3n laboral, se recolectan y almacenan datos personales de los funcionarios de RAYO.<\/p>\n\n\n\n

      Esta informaci\u00f3n es entregada directamente por los Titulares de la informaci\u00f3n o recopilada mediante fuentes p\u00fablicas o privadas, estas \u00faltimas consultadas previa autorizaci\u00f3n del titular, y es tratada conforme la presente Pol\u00edtica, dentro del marco contextual de la Ley 1581 de 2012 y normas reglamentarias, y bajo las finalidades consagradas en las autorizaciones otorgadas para el efecto.<\/p>\n\n\n\n

      3. Tratamiento de informaci\u00f3n personal de proveedores y contratistas<\/h3>\n\n\n\n

      A trav\u00e9s de los diferentes canales de comunicaci\u00f3n o de los documentos dispuestos para el efecto, por medio los cuales se formaliza la vinculaci\u00f3n de proveedores y contratistas, se recolectan y almacenan datos personales de los proveedores que prestan sus servicios a RAYO.<\/p>\n\n\n\n

      Esta informaci\u00f3n es entregada directamente por el representante legal del proveedor, en caso de encontrarse constituido como una persona jur\u00eddica, y\/o directamente por los Titulares de la informaci\u00f3n, y es tratada conforme la presente Pol\u00edtica, dentro del marco contextual de la Ley 1581 de 2012 y normas reglamentarias, y bajo las finalidades consagradas en las autorizaciones otorgadas para el efecto.<\/p>\n\n\n\n

      4. Tratamiento de informaci\u00f3n personal de los solicitantes de servicios y clientes<\/h3>\n\n\n\n

      Mediante diferentes herramientas tecnol\u00f3gicas, canales de comunicaci\u00f3n y\/o documentos dispuestos para la vinculaci\u00f3n de los USUARIOS de RAYO, y en el normal desarrollo de sus operaciones, recolecta, almacena y en general realiza el tratamiento de los datos personales de quienes solicitan los servicios de RAYO, as\u00ed como de quienes se convierten en clientes, entregados \u00e9stos directamente por los Titulares de la informaci\u00f3n, y es tratada, conforme a la presente Pol\u00edtica, dentro del marco contextual de la Ley 1581 de 2012 y normas reglamentarias, y bajo las finalidades consagradas en las autorizaciones otorgadas para el efecto.<\/p>\n\n\n\n

      5. Tratamiento de informaci\u00f3n personal sensible<\/h3>\n\n\n\n

      RAYO recolectar\u00e1 los siguientes datos personales sensibles, entendidos estos como aquellos que podr\u00edan generar discriminaci\u00f3n hacia el Titular de la Informaci\u00f3n como datos de salud, ideolog\u00eda pol\u00edtica o filos\u00f3fica, orientaci\u00f3n sexual, caracter\u00edsticas f\u00edsicas como tono de voz o huellas digitales. Los datos sensibles se tratar\u00e1n exclusivamente para las siguientes finalidades:<\/p>\n\n\n\n

      Datos sensibles<\/th>Finalidades<\/th><\/tr><\/thead>
      Informaci\u00f3n de salud.<\/td>Seguimiento de condiciones de salud del empleado. No se captura mediante la app de Rayo informaci\u00f3n sensible sobre salud conectada de nuestros usuarios<\/td><\/tr>
      Informaci\u00f3n de ni\u00f1os, ni\u00f1as y adolescentes<\/td>Conocimiento del n\u00facleo familiar con el fin de poder entregar regalos o detalles en fechas especiales<\/td><\/tr>
      G\u00e9nero o sexo<\/td>Para llevar un seguimiento demogr\u00e1fico de la compa\u00f1\u00eda<\/td><\/tr>
      Geolocalizaci\u00f3n o ubicaci\u00f3n en tiempo real<\/td>Prevenci\u00f3n de fraudes, Seguridad y funcionamiento de la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

      En caso de requerirse este tipo de informaci\u00f3n para el adecuado desarrollo de sus actividades o la prestaci\u00f3n de sus servicios, RAYO solicita a los Titulares su autorizaci\u00f3n expresa, previa e informada, la cual siempre se brinda de manera libre y voluntaria.<\/p>\n\n\n\n

      Las respuestas a las preguntas que sean efectuadas a los Titulares en torno a informaci\u00f3n sensible ser\u00e1n facultativas y en este caso se informar\u00e1 previamente al Titular que informaci\u00f3n sensible se est\u00e1 recolectando y las razones del tratamiento realizado por parte de RAYO.<\/p>\n\n\n\n

      Excepcionalmente, RAYO podr\u00e1 tratar datos personales sensibles sin autorizaci\u00f3n del Titular para los siguientes casos:<\/p>\n\n\n\n

        \n
      • Para salvaguardar el inter\u00e9s vital del Titular y este se encuentre f\u00edsica o jur\u00eddicamente incapacitado. En estos eventos, los representantes legales deber\u00e1n otorgar su autorizaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n
      • El Tratamiento se refiera a datos que sean necesarios para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial.<\/li>\n\n\n\n
      • El Tratamiento tenga una finalidad hist\u00f3rica, estad\u00edstica o cient\u00edfica. En este caso, RAYO adoptar\u00e1 las medidas necesarias para la supresi\u00f3n de identidad de los Titulares.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

        <\/p>\n\n\n\n

        6. Tratamiento de informaci\u00f3n personal de ni\u00f1os, ni\u00f1as y adolescentes<\/h3>\n\n\n\n

        Por la actividad comercial que RAYO usualmente realiza, NO recolecta NI trata datos de menores de edad.<\/p>\n\n\n\n

        Sin embargo, en caso de ser necesario hacerlo y en cumplimiento con las normas de protecci\u00f3n de datos personales vigentes en Colombia, RAYO brindar\u00e1 las garant\u00edas para que los menores de edad puedan ejercer su derecho a la libertad de expresi\u00f3n, libre desarrollo de la personalidad y a la informaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

        En ese sentido, en caso que se deba obtener una informaci\u00f3n que verse sobre ni\u00f1os y ni\u00f1as o menores de edad, \u00e9sta deber\u00e1 ser suministrada por parte de su representante legal o acudiente y RAYO se reserva la posibilidad de poner en conocimiento de las autoridades situaciones que en su concepto puedan poner o pongan en peligro la integridad de un menor de edad.<\/p>\n\n\n\n

        Los datos personales de menores de edad que se lleguen a tratar, tendr\u00e1n la naturaleza de datos personales sensibles.<\/p>\n\n\n\n

        En Rayo prohibimos la explotaci\u00f3n y abuso sexual infantil. Adem\u00e1s, cualquier material que ponga en peligro la seguridad infantil, puedes hacer la denuncia sobre nuestra app o web. O puede contactarnos a info@rayo.com.co<\/p>\n\n\n\n

        7. Tratamiento de informaci\u00f3n personal de usuarios de las plataformas digitales<\/h3>\n\n\n\n

        A trav\u00e9s de los diferentes sitios web y\/o aplicaciones propias de RAYO, se recolecta, almacena y en general se realiza el tratamiento de los datos personales de quienes acceden a estas herramientas digitales y se registran mediante los accesos \u201cMi cuenta\u201d o \u201cQuieres mas informaci\u00f3n\u201d o dem\u00e1s accesos y que sean entregados directamente por los Titulares de la informaci\u00f3n. Esta informaci\u00f3n es tratada conforme a la presente Pol\u00edtica, dentro del marco contextual de la Ley 1581 de 2012 y normas reglamentarias, y bajo las finalidades consagradas en las autorizaciones otorgadas para el efecto.<\/p>\n\n\n\n

        As\u00ed mismo, nuestros sitios web y\/o aplicaciones permiten en muchas ocasiones compartir im\u00e1genes, fotograf\u00edas, comentarios, art\u00edculos y blogs. Al subir este contenido se autoriza a RAYO para presentarlo en su p\u00e1gina de internet, redes sociales u otros medios de comunicaci\u00f3n y utilizarlos como parte de campa\u00f1as comerciales o de mercadeo dirigidas al p\u00fablico en general a trav\u00e9s de distintos medios de comunicaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

        8. Pol\u00edticas de Recolecci\u00f3n y tipos de datos recolectados<\/h3>\n\n\n\n

        RAYO RAYO recolectar\u00e1 los datos personales principalmente a trav\u00e9s de su sitio web rayocredit.com\/co y a trav\u00e9s de los formularios que se incluyen en la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil \u201cRayo Credit\u201d tambi\u00e9n podr\u00e1 recolectar informaci\u00f3n por cualquier otro medio como v\u00eda telef\u00f3nica, correo electr\u00f3nico, redes sociales y de forma presencial.<\/p>\n\n\n\n

        Adicionalmente, RAYO recolectar\u00e1 informaci\u00f3n personal a trav\u00e9s de Terceros, siempre y cuando existan negocios jur\u00eddicos que faculten su recolecci\u00f3n. Tambi\u00e9n se recolectar\u00e1n datos a trav\u00e9s de referidos, para lo cual, la Informaci\u00f3n que se suministre por parte del Tercero se recibe bajo el entendido que aqu\u00e9l goza de la autorizaci\u00f3n del Titular para compartir dicha informaci\u00f3n. En caso de que refieras a un Tercero, asumes la responsabilidad de mantener indemne a Rayo por dicho tratamiento de datos personales.<\/p>\n\n\n\n

        En cualquier caso y, con excepci\u00f3n de los datos personales p\u00fablicos, RAYO solicitar\u00e1 la autorizaci\u00f3n del Titular antes de la recolecci\u00f3n de la informaci\u00f3n personal, por regla general, esta autorizaci\u00f3n ser\u00e1 escrita, sin perjuicio que pueda emitirse de forma verbal o por actos del Titular que evidencien su aceptaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

        Tambi\u00e9n se recolectar\u00e1n datos personales por el hecho de acceder a nuestro sitio web, a trav\u00e9s de Cookies. Rayo utiliza Cookies y tecnolog\u00edas similares para:<\/p>\n\n\n\n

          \n
        • permitir el funcionamiento del sitio web y la aplicaci\u00f3n;<\/li>\n\n\n\n
        • mejorar la experiencia del usuario;<\/li>\n\n\n\n
        • analizar el uso de los servicios;<\/li>\n\n\n\n
        • prevenir fraude o accesos no autorizados.<\/li>\n\n\n\n
        • permitir el funcionamiento del sitio web y la aplicaci\u00f3n;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

          <\/p>\n\n\n\n

          En cualquier caso, el Titular podr\u00e1 gestionar libremente el uso de cookies mediante la configuraci\u00f3n de su navegador o dispositivo. Por lo cual, RAYO no asumir\u00e1 responsabilidad por las autorizaciones que el Titular conceda al aceptar los t\u00e9rminos y condiciones.<\/p>\n\n\n\n

          RAYO recolectar\u00e1 y tratar\u00e1 los siguientes tipos de datos personales:<\/p>\n\n\n\n

          <\/p>\n\n\n\n

          Datos de identificaci\u00f3n<\/td>Nombres y apellidos, documento de identidad y n\u00famero de identidad, fecha de nacimiento, sexo.<\/td><\/tr>
          Datos de contacto o ubicaci\u00f3n<\/td>Correo electr\u00f3nico personal, tel\u00e9fono fijo o celular personal, direcci\u00f3n de residencia.<\/td><\/tr>
          Datos financieros<\/td>Cuenta bancaria (n\u00famero de cuenta, tipo de cuenta y banco), valor de ingresos mensuales, tiempo de plazo de cr\u00e9dito, valor de cr\u00e9dito solicitado.<\/td><\/tr>
          Datos laborales y comerciales<\/td>Tipo de ocupaci\u00f3n, nombre del empleador o empresa, tiempo de antig\u00fcedad laboral.<\/td><\/tr>
          Datos socio-econ\u00f3micos<\/td>N\u00famero de personas que dependen del titular<\/td><\/tr>
          Datos de acceso a la plataforma<\/td>Contrase\u00f1a y nombre de usuario<\/td><\/tr>
          Datos m\u00e9dicos<\/td>Informaci\u00f3n del estado salud, enfermedades o alergias que puedan implicar un tratamiento especial durante la ejecuci\u00f3n del servicio adquirido.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

          <\/p>\n\n\n\n

          Adicionalmente, en caso de recolectar los datos personales a trav\u00e9s de la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil, se tratar\u00e1n los siguientes datos personales adicionales:<\/p>\n\n\n\n

          <\/p>\n\n\n\n

          Tipo de datos<\/th>Datos tratados<\/th>Finalidad<\/th><\/tr><\/thead>
          ID del equipo<\/td>Datos de identificaci\u00f3n del equipo m\u00f3vil donde utilice la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil como Android ID, IMEI, BSSID y\/o MAC Address.<\/td>Funcionamiento de la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil. Prevenci\u00f3n de fraudes y seguridad.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

          <\/p>\n\n\n\n

          9. Pol\u00edticas de Almacenamiento<\/h3>\n\n\n\n

          Los datos personales de los Titulares de la informaci\u00f3n ser\u00e1n almacenados en SERVIDORES PROPIOS Y EN LA NUBE CONTRATADOS CON TERCERO, el cual es administrado por la empresa. Los servidores de Rayo son administrados por Rayo Col y los servidores de tercero administrados por estos el cual cuenta con las medidas de seguridad t\u00e9cnicas para garantizar la accesibilidad, integridad y confidencialidad de los datos personales. El Titular manifiesta su consentimiento expreso respecto a que RAYO pudiera alojar Datos Personales que le sean Transmitidos\/Remitidos, en un servidor que no resida en su pa\u00eds y\/o se encuentre fuera del Espacio Econ\u00f3mico Europeo, constituy\u00e9ndose una Remisi\u00f3n internacional de Datos Personales. RAYO mantendr\u00e1 est\u00e1ndares adecuados de confidencialidad, protecci\u00f3n y seguridad an\u00e1logos a los exigidos en la normativa aplicable. En cualquier caso, RAYO tiene la facultad de acceder a los datos personales almacenados en cualquier momento. El periodo de almacenamiento de los datos personales depender\u00e1 de la autorizaci\u00f3n concedida por el Titular y de las pol\u00edticas de supresi\u00f3n de los datos personales.<\/p>\n\n\n\n

          10. Pol\u00edticas de Supresi\u00f3n de Datos Personales<\/h3>\n\n\n\n

          El tratamiento y conservaci\u00f3n de los datos personales por parte de RAYO se realizar\u00e1 \u00fanicamente durante el tiempo que resulte necesario y proporcional para cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectados, as\u00ed como para atender las obligaciones contractuales, regulatorias y legales que resulten aplicables al desarrollo de su actividad. En tal sentido, RAYO observar\u00e1 los principios de finalidad, necesidad y temporalidad propios del r\u00e9gimen colombiano de protecci\u00f3n de datos personales, de manera que la informaci\u00f3n no ser\u00e1 conservada indefinidamente ni utilizada para prop\u00f3sitos distintos de aquellos que justificaron su recolecci\u00f3n inicial.<\/p>\n\n\n\n

          De conformidad con lo previsto en el art\u00edculo 4 de la Ley 1581 de 2012, el tratamiento de datos personales debe sujetarse a los principios de finalidad, libertad, necesidad y acceso restringido, lo que implica que los datos deben ser conservados \u00fanicamente por el per\u00edodo necesario para cumplir la finalidad del tratamiento o para satisfacer obligaciones legales del responsable. En armon\u00eda con lo anterior, el art\u00edculo 2.2.2.25.2.2 del Decreto 1074 de 2015 establece que los responsables del tratamiento deben adoptar pol\u00edticas que definan criterios claros de conservaci\u00f3n y supresi\u00f3n de la informaci\u00f3n personal.<\/p>\n\n\n\n

          Bajo estos criterios, la informaci\u00f3n de car\u00e1cter contractual, transaccional y financiero asociada a la relaci\u00f3n entre el titular y RAYO se conservar\u00e1 durante la vigencia del v\u00ednculo contractual y posteriormente por el t\u00e9rmino adicional que resulte necesario para cumplir obligaciones contables, fiscales, financieras y regulatorias aplicables a la actividad desarrollada por la compa\u00f1\u00eda, as\u00ed como para la atenci\u00f3n de requerimientos de autoridades administrativas o judiciales y para la defensa de los intereses leg\u00edtimos de la empresa en eventuales controversias derivadas de la relaci\u00f3n contractual.<\/p>\n\n\n\n

          Por su parte, los registros relacionados con autenticaci\u00f3n, seguridad digital, prevenci\u00f3n de fraude y control de accesos \u2014 incluidos registros de actividad, validaciones de identidad, trazabilidad de transacciones y mecanismos tecnol\u00f3gicos destinados a la protecci\u00f3n de las operaciones realizadas a trav\u00e9s de plataformas digitales\u2014 se conservar\u00e1n durante el tiempo estrictamente necesario para garantizar la seguridad de los sistemas, prevenir conductas fraudulentas, investigar incidentes de seguridad o atender requerimientos de autoridades competentes en materia de delitos inform\u00e1ticos o fraude financiero.<\/p>\n\n\n\n

          En lo que respecta a los datos personales utilizados para actividades de mercadeo, env\u00edo de informaci\u00f3n comercial, promociones o comunicaciones publicitarias, estos se conservar\u00e1n \u00fanicamente mientras el titular mantenga vigente su autorizaci\u00f3n para dichas finalidades.<\/p>\n\n\n\n

          En cualquier momento el titular podr\u00e1 revocar dicha autorizaci\u00f3n o solicitar la supresi\u00f3n de sus datos para estos fines, sin que ello afecte la continuidad de los tratamientos necesarios para la ejecuci\u00f3n del contrato o el cumplimiento de obligaciones legales.<\/p>\n\n\n\n

          Una vez se hayan cumplido las finalidades del tratamiento, finalizado el v\u00ednculo contractual y vencidos los t\u00e9rminos de conservaci\u00f3n exigidos por la normativa aplicable, RAYO proceder\u00e1 a eliminar, suprimir o anonimizar los datos personales de manera segura, de forma que no permitan la identificaci\u00f3n del titular, salvo en aquellos casos en los que exista una obligaci\u00f3n legal o un inter\u00e9s leg\u00edtimo que justifique su conservaci\u00f3n por un per\u00edodo adicional debidamente sustentado.<\/p>\n\n\n\n

          De esta manera, la compa\u00f1\u00eda garantiza que la informaci\u00f3n personal ser\u00e1 tratada \u00fanicamente durante el tiempo estrictamente necesario para los fines que motivaron su recolecci\u00f3n, en cumplimiento de las disposiciones legales vigentes y de las mejores pr\u00e1cticas en materia de protecci\u00f3n de datos personales.<\/p>\n\n\n\n

          11. Seguridad y filmaciones (grabaciones)<\/h3>\n\n\n\n

          RAYO como parte de sus pol\u00edticas de seguridad, monitoreo de sus actividades y controles de entrada y salida de sus oficinas, podr\u00e1 realizar grabaciones de audio y video en sus oficinas y sitios comunes de sus instalaciones. Tales grabaciones realizadas mediante un sistema de video vigilancia, tendr\u00e1n una duraci\u00f3n en los archivos de la entidad de un m\u00e1ximo de dos a\u00f1os para posteriormente ser objeto de borrado o destrucci\u00f3n segura.<\/p>\n\n\n\n

          IV. Terceros y la informaci\u00f3n personal<\/h2>\n\n\n\n

          1. Encargados del tratamiento de la informaci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n

          Como se establece en las finalidades con las cuales se recolecta y trata la informaci\u00f3n personal, RAYO, para la adecuada prestaci\u00f3n de sus servicios, acudir\u00e1 en ocasiones a personas naturales o jur\u00eddicas para que con su colaboraci\u00f3n se puedan realizar adecuadamente todas las labores y se preste el mejor servicio a sus funcionarios, usuarios, clientes, proveedores y\/o contratistas.<\/p>\n\n\n\n

          Esto implicar\u00e1 que en ocasiones exista la necesidad de que esos terceros tengan acceso a determinada informaci\u00f3n personal almacenada en las bases de datos de RAYO, caso en el cual se velar\u00e1 porque:<\/p>\n\n\n\n

            \n
          • a. Toda informaci\u00f3n que se entregue a un tercero estar\u00e1 precedida de un acuerdo en donde consten sus obligaciones de confidencialidad y seguridad en el tratamiento de la informaci\u00f3n, las cuales ser\u00e1n, al menos similares a las establecidas por RAYO en sus procesos internos.<\/li>\n\n\n\n
          • b. La informaci\u00f3n s\u00f3lo sea utilizada para el cumplimiento de las finalidades establecidas en las autorizaciones otorgadas por los titulares y en esta pol\u00edtica de privacidad.<\/li>\n\n\n\n
          • c. S\u00f3lo se comparta la informaci\u00f3n estrictamente necesaria para el cumplimiento de las funciones del tercero encomendadas por RAYO.<\/li>\n\n\n\n
          • d. La informaci\u00f3n compartida con un tercero ser\u00e1 devuelta por \u00e9ste a RAYO o destruida de forma segura en caso de no ser posible la devoluci\u00f3n, una vez el tercero haya desarrollado las labores encargadas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

            <\/p>\n\n\n\n

            2. Informaci\u00f3n personal proveniente de terceros<\/h3>\n\n\n\n

            En desarrollo de alianzas de tipo comercial dentro de las que se incluye el ofrecimiento de los productos o servicio de RAYO por parte de terceros, o el ofrecimiento de productos y servicios de terceros por parte de RAYO, previo acuerdo para el efecto, se podr\u00e1 recibir informaci\u00f3n personal recopilada de forma independiente por dichos terceros.<\/p>\n\n\n\n

            En estos casos RAYO actuar\u00e1 como Encargado del tratamiento de la informaci\u00f3n, de tal manera que su actuaci\u00f3n siempre estar\u00e1 basada en el convencimiento que esos terceros cuentan con las autorizaciones necesarias para utilizar la informaci\u00f3n con las finalidades para la cuales es entregada a la entidad.<\/p>\n\n\n\n

            En caso de ejercicio de los derechos por parte del Titular de los datos personales suministrados por el tercero, RAYO har\u00e1 sus mejores esfuerzos por realizar el traslado de la solicitud a los Responsables correspondientes y porque se brinde una respuesta adecuada a las necesidades del peticionario sin hacerse responsable por el tratamiento de los datos efectuado por el tercero, el alcance de las autorizaciones otorgadas, ni por el contenido de las respuestas que se den a las solicitudes.<\/p>\n\n\n\n

            3. Informaci\u00f3n personal de referencias<\/h3>\n\n\n\n

            La recepci\u00f3n de la informaci\u00f3n personal de terceras personas entregada por los clientes, usuarios solicitantes de servicios, proveedores o funcionarios de RAYO debe estar precedida de las debidas autorizaciones por parte de los Titulares de la informaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

            De esta manera, RAYO entiende que quien realiza entrega de informaci\u00f3n personal correspondiente a terceros, como es el caso de la entrega de personas que sirven de referencia personal o comercial, cuenta con todas las autorizaciones pertinentes para su tratamiento y en ese sentido libera a RAYO de cualquier responsabilidad por el uso que le d\u00e9 a los datos personales de acuerdo con las finalidades para las cuales se le hace entrega de la informaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

            V. Finalidades del tratamiento de la informaci\u00f3n personal<\/h2>\n\n\n\n

            1. Informaci\u00f3n personal de clientes<\/h3>\n\n\n\n
              \n
            • a. Efectuar el registro e identificaci\u00f3n como cliente de RAYO.<\/li>\n\n\n\n
            • b. Realizar ante los Operadores de Informaci\u00f3n (Datacr\u00e9dito (Experian), Cifin (Transunion) y\/o cualquier otra entidad que llegue a manejar bases de datos con los mismos objetivos) la consulta de la informaci\u00f3n crediticia, as\u00ed como el reporte de la generaci\u00f3n, modificaci\u00f3n, extinci\u00f3n, cumplimiento o incumplimiento de las obligaciones contra\u00eddas en favor de RAYO y la utilizaci\u00f3n indebida de los productos y\/o servicios prestados u ofrecidos por la entidad.<\/li>\n\n\n\n
            • c. Realizar gesti\u00f3n de conocimiento y validaci\u00f3n de los datos suministrados por medio de los formularios dispuestos para el registro y solicitud de servicios en fuentes p\u00fablicas y privadas, as\u00ed como mediante comunicaci\u00f3n con quienes son registrados como referencias;<\/li>\n\n\n\n
            • d. Gestionar los servicios ofrecidos por RAYO a trav\u00e9s de sus p\u00e1ginas web, aplicaciones m\u00f3viles y cualquier otra plataforma tecnol\u00f3gica desarrollada por la entidad, realizando validaci\u00f3n biom\u00e9trica o conocimiento de la geolocalizaci\u00f3n del usuario o cliente cuando as\u00ed lo establezca RAYO para la prestaci\u00f3n de sus servicios.<\/li>\n\n\n\n
            • e. Compartir e intercambiar con sus entidades filiales, matrices, aliadas y\/o con entidades financieras, dentro y fuera del territorio colombiano, la informaci\u00f3n personal contenida en las bases de datos con fines de control de riesgos, desembolso y pago de obligaciones, comerciales, estad\u00edsticos y la realizaci\u00f3n de actividades de mercadeo y publicidad de sus servicios.<\/li>\n\n\n\n
            • f. Utilizar los comentarios, art\u00edculos, im\u00e1genes u otros contenidos publicados por los clientes o usuarios en nuestras p\u00e1ginas de internet rayocredit.com\/co, redes sociales y en cualquier otra que llegue a ser creada o usada por la entidad, para la realizaci\u00f3n de actividades comerciales o de mercadeo de RAYO a trav\u00e9s de nuestras p\u00e1ginas de internet, redes sociales u otros medios de comunicaci\u00f3n conocidos o por conocer, as\u00ed como utilizarlos como parte de nuestras campa\u00f1as comerciales o de mercadeo dirigidas al p\u00fablico en general a trav\u00e9s de distintos medios de comunicaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n
            • g. Adelantar contacto y enviar comunicaciones con informaci\u00f3n considerada de inter\u00e9s de los clientes y\/o relacionada con los servicios y productos de RAYO y\/o de terceros con los que se tengan relaciones comerciales o alianzas, con fines comerciales y de mercadeo, a trav\u00e9s de correos electr\u00f3nicos, mensajes de texto (SMS\/MMS), herramientas de conversaci\u00f3n instant\u00e1nea, comunicaci\u00f3n telef\u00f3nica y\/o por cualquier otro medio de contacto conocido o que llegue a desarrollarse en un futuro.<\/li>\n\n\n\n
            • h. Realizar actividades de cobranza, aviso de reporte a las centrales de riesgo, entrega de extractos y paz y salvo de obligaciones por cualquier medio de comunicaci\u00f3n, ya sea este correo electr\u00f3nico, mensaje de testo (SMS\/MMS), herramientas de conversaci\u00f3n instant\u00e1nea, tel\u00e9fono y\/o por cualquier otro medio de contacto conocido o que llegue a desarrollarse en un futuro.<\/li>\n\n\n\n
            • i. Realizar gesti\u00f3n de conocimiento y actualizaci\u00f3n de la informaci\u00f3n personal de los clientes a trav\u00e9s de diferentes actividades como lo son la consulta en bases de datos p\u00fablicas, p\u00e1ginas de internet, redes sociales y por medio de contacto con las personas que han servido de referencia para la aprobaci\u00f3n y utilizaci\u00f3n de los servicios de RAYO.<\/li>\n\n\n\n
            • j. Compartir la informaci\u00f3n personal recopilada por RAYO con terceros proveedores localizados en Colombia o en el exterior para las mismas finalidades se\u00f1aladas en la presente pol\u00edtica y en las correspondientes autorizaciones. Para efectos de esta finalidad, se tiene como terceros, entre otros, proveedores del servicio de call y contact center, proveedores del servicio de mensajer\u00eda, empresas de cobranza y profesionales del derecho que colaboran con la entidad en la recuperaci\u00f3n de su cartera, proveedores de servicios de publicidad y mercadeo.<\/li>\n\n\n\n
            • k. Realizar an\u00e1lisis de comportamiento crediticio. Ajustar, incrementar, disminuir o suspender cupos de cr\u00e9dito de acuerdo con modelos de riesgo.<\/li>\n\n\n\n
            • l. verificar la identidad del titular y validar su informaci\u00f3n durante los procesos de registro y autenticaci\u00f3n. Evaluar la viabilidad de otorgamiento de productos de cr\u00e9dito o cupos rotativos.<\/li>\n\n\n\n
            • m. Abrir, administrar y mantener cupos de cr\u00e9dito rotativos otorgados al titular; Gestionar disposiciones, pagos, abonos, refinanciaciones, bloqueos o cancelaciones del cupo.<\/li>\n\n\n\n
            • n. Administrar la relaci\u00f3n contractual derivada del producto financiero; Realizar monitoreo transaccional y validaciones de seguridad para prevenir fraude.<\/li>\n\n\n\n
            • o. En todo caso, esas entidades estar\u00e1n igualmente sujetas a las mismas obligaciones de confidencialidad en el manejo de la informaci\u00f3n a que est\u00e1 sujeto RAYO con las limitaciones legales impuestas por las leyes aplicables sobre la materia, en la jurisdicci\u00f3n donde \u00e9sta se recolecte, archive, procese o transmita.<\/li>\n\n\n\n
            • p. Adelantar la gesti\u00f3n de cobranza directamente o a trav\u00e9s de terceros por medio de los canales de comunicaci\u00f3n tanto f\u00edsicos como remotos, como carta, llamadas telef\u00f3nicas, email, redes sociales tales como Facebook, o mensajes de texto (a trav\u00e9s de SMS, sitio web o aplicaciones m\u00f3viles), WhatsApp u otras plataformas de mensajer\u00eda instant\u00e1nea, al n\u00famero de celular que he registrado o cualquier otro dato de contacto que haya informado, con el objeto de hacerme llegar informaci\u00f3n relacionada con las finalidades descritas, a menos que indique no autorizo alguno de los canales de comunicaci\u00f3n establecidos.<\/li>\n\n\n\n
            • q. Para el funcionamiento de la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

              <\/p>\n\n\n\n

              RAYO podr\u00e1 tratar datos biom\u00e9tricos del titular tales como reconocimiento facial, validaci\u00f3n de documento de identidad o prueba de vida digital, exclusivamente para procesos de autenticaci\u00f3n, prevenci\u00f3n de fraude y seguridad transaccional. Asimismo, RAYO podr\u00e1 recolectar datos de geolocalizaci\u00f3n del dispositivo desde el cual se accede a sus servicios cuando ello sea necesario para validar la seguridad de las transacciones o detectar operaciones sospechosas. El titular podr\u00e1 negarse a autorizar el tratamiento de datos sensibles cuando estos no sean estrictamente necesarios para la prestaci\u00f3n del servicio.<\/p>\n\n\n\n

              2. Finalidades comunes a todos los titulares de la informaci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n
                \n
              • a. Dar cumplimiento a las obligaciones legales de informaci\u00f3n a los entes administrativos, as\u00ed como a autoridades competentes que as\u00ed lo requieran.<\/li>\n\n\n\n
              • b. Atender y dar tr\u00e1mite a las peticiones, quejas y reclamos formulados por los titulares de la informaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n
              • c. RAYO podr\u00e1 tratar datos biom\u00e9tricos, de geolocalizaci\u00f3n y de identificaci\u00f3n digital exclusivamente para: validar identidad; Prevenir suplantaci\u00f3n; Detectar operaciones fraudulentas; Proteger la seguridad de las transacciones.<\/li>\n\n\n\n
              • d. Conservarla para fines de control, estad\u00edsticos e hist\u00f3ricos, y\/o para cumplir con las obligaciones legales en lo que a conservaci\u00f3n de informaci\u00f3n y archivos se refiere.<\/li>\n\n\n\n
              • e. Controlar el acceso y la seguridad de las instalaciones de RAYO y archivos almacenados en ellas mediante sistema de video vigilancia.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

                <\/p>\n\n\n\n

                RAYO podr\u00e1 utilizar herramientas anal\u00edticas y modelos estad\u00edsticos para evaluar el comportamiento crediticio, prevenir fraude y administrar los productos financieros ofrecidos. Dichos modelos podr\u00e1n analizar informaci\u00f3n transaccional, comportamiento de pago y otras variables relevantes con el fin de tomar decisiones comerciales o de seguridad relacionadas con el producto financiero.<\/p>\n\n\n\n

                Trat\u00e1ndose de productos financieros basados en cupos rotativos o l\u00edneas de cr\u00e9dito de utilizaci\u00f3n recurrente, RAYO podr\u00e1 conservar y tratar informaci\u00f3n relacionada con el comportamiento transaccional, historial de pagos, utilizaci\u00f3n del cupo y dem\u00e1s variables relevantes durante toda la vigencia del producto financiero, con el fin de administrar adecuadamente la relaci\u00f3n contractual, evaluar de manera peri\u00f3dica el riesgo crediticio, prevenir fraude y adoptar decisiones comerciales relacionadas con la continuidad, modificaci\u00f3n, incremento, reducci\u00f3n o cancelaci\u00f3n del cupo asignado.<\/p>\n\n\n\n

                Dicho tratamiento se realizar\u00e1 en cumplimiento de las finalidades previamente informadas al titular y respetando los principios de necesidad y proporcionalidad establecidos en la normativa de protecci\u00f3n de datos personales. Los registros hist\u00f3ricos de transacciones, disposiciones del cupo, pagos, abonos y dem\u00e1s movimientos asociados al producto financiero podr\u00e1n conservarse durante el tiempo necesario para efectos de control interno, prevenci\u00f3n de fraude, cumplimiento regulatorio, atenci\u00f3n de requerimientos de autoridades competentes y defensa de los intereses leg\u00edtimos de la compa\u00f1\u00eda en eventuales controversias.<\/p>\n\n\n\n

                La informaci\u00f3n relacionada con el comportamiento crediticio del titular podr\u00e1 conservarse y actualizarse durante la vigencia del producto financiero y posteriormente durante los plazos establecidos en la normativa aplicable a la circulaci\u00f3n de informaci\u00f3n financiera, crediticia y comercial.<\/p>\n\n\n\n

                La informaci\u00f3n personal no ser\u00e1 utilizada o tratada con prop\u00f3sitos diferentes a los aqu\u00ed indicados. En todo caso, RAYO informar\u00e1 las finalidades espec\u00edficas al titular, de forma previa, expresa e informada al tratamiento de la informaci\u00f3n personal por parte de la entidad y la respectiva autorizaci\u00f3n por parte del titular.<\/p>\n\n\n\n

                VI. Derechos de los titulares de la informaci\u00f3n y su ejercicio<\/h2>\n\n\n\n

                Los titulares de los datos personales tratados por RAYO tienen derecho a:<\/p>\n\n\n\n

                Para el ejercicio de estos derechos, el Titular podr\u00e1 contactarse con RAYO a trav\u00e9s de comunicaci\u00f3n escrita dirigida a nuestra \u00e1rea de atenci\u00f3n al cliente, a la siguiente direcci\u00f3n Carrera 11 A #94 A – 31 de la ciudad de Bogot\u00e1 D.C. entre las nueve de la ma\u00f1ana y las cuatro de la tarde (9:00am – 4:00pm) de lunes a viernes o al correo electr\u00f3nico: info@rayo.com.co.<\/p>\n\n\n\n

                  \n
                • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales. Este derecho se podr\u00e1 ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento est\u00e9 expresamente prohibido o no haya sido autorizado.<\/li>\n\n\n\n
                • Solicitar prueba de la autorizaci\u00f3n otorgada para el tratamiento, salvo cuando expresamente se except\u00fae como requisito la solicitud de la autorizaci\u00f3n al Titular, conforme a las normas vigentes.<\/li>\n\n\n\n
                • Ser informados, previa solicitud, respecto del uso que se le ha dado a sus datos personales.<\/li>\n\n\n\n
                • Revocar la autorizaci\u00f3n y\/o solicitar la supresi\u00f3n del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garant\u00edas constitucionales y legales. Sin embargo, tal revocatoria o la eliminaci\u00f3n de la informaci\u00f3n no ser\u00e1 procedente mientras se mantenga una relaci\u00f3n de tipo comercial o legal con RAYO.<\/li>\n\n\n\n
                • Acceder en forma gratuita a los datos personales que hayan sido objeto de tratamiento una vez al mes o cada vez que existan modificaciones sustanciales a estas pol\u00edticas de tratamiento de la informaci\u00f3n personal que motiven nuevas consultas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

                  <\/p>\n\n\n\n

                  Dicha comunicaci\u00f3n deber\u00e1 contener todos los datos del peticionario que sean necesarios para efectos de garantizar la oportuna y efectiva respuesta, acompa\u00f1ada de una descripci\u00f3n precisa de los datos personales respecto de los cuales el titular busca ejercer alguno de sus derechos.<\/p>\n\n\n\n

                  Es de anotar que la solicitud de eliminaci\u00f3n de los datos significar\u00e1 que los mismos no podr\u00e1n ser accesibles para el desarrollo de las operaciones normales de la entidad, sin embargo, podr\u00e1n mantenerse en sus archivos con fines estad\u00edsticos, hist\u00f3ricos, atenci\u00f3n de peticiones, quejas o reclamos presentados por el Titular o requerimiento de autoridades administrativas o judiciales en ejercicio de sus funciones.<\/p>\n\n\n\n

                  VII. Atenci\u00f3n de peticiones, consultas y reclamos<\/h2>\n\n\n\n

                  RAYO, a trav\u00e9s de su \u00e1rea de atenci\u00f3n al cliente, atender\u00e1 todas las peticiones, consultas, quejas y\/o reclamos del Titular de la informaci\u00f3n, relacionadas con los derechos de los titulares de la informaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

                  De conformidad con el art\u00edculo 14 de la Ley 1581 de 2012 las consultas ser\u00e1n atendidas en un t\u00e9rmino m\u00e1ximo de diez (10) d\u00edas h\u00e1biles contados a partir de la fecha de recibo de las mismas. Cuando no fuere posible atender una consulta dentro de dicho t\u00e9rmino, se informar\u00e1 al interesado, expresando los motivos de la demora y se\u00f1alando la fecha en que se atender\u00e1, bajo el entendido de que en ning\u00fan caso podr\u00e1 superar los cinco (5) d\u00edas h\u00e1biles siguientes al vencimiento del primer t\u00e9rmino.<\/p>\n\n\n\n

                  De conformidad con el art\u00edculo 15 de la Ley 1581 de 2012 cuando el Titular o sus causahabientes consideren que la informaci\u00f3n contenida en una base de datos debe ser objeto de correcci\u00f3n, actualizaci\u00f3n o supresi\u00f3n, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la ley, podr\u00e1n presentar un reclamo ante el Responsable o Encargado del Tratamiento.<\/p>\n\n\n\n

                  Ante RAYO el reclamo se formular\u00e1 mediante solicitud dirigida a la entidad, con la identificaci\u00f3n del Titular, la descripci\u00f3n de los hechos que dan lugar al reclamo, la direcci\u00f3n y acompa\u00f1ando los documentos que se quiera hacer valer. Si el reclamo resulta incompleto, se requerir\u00e1 al interesado dentro de los cinco (5) d\u00edas h\u00e1biles siguientes a la recepci\u00f3n del reclamo para que subsane las fallas.<\/p>\n\n\n\n

                  Una vez sea recibido el reclamo, se incluir\u00e1 en la base de datos una leyenda que diga “reclamo en tr\u00e1mite”, en un t\u00e9rmino no mayor a dos (3) d\u00edas h\u00e1biles. Dicha leyenda deber\u00e1 mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.<\/p>\n\n\n\n

                  Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la informaci\u00f3n requerida, en caso de reclamos incompletos, se entender\u00e1 que ha desistido del reclamo.<\/p>\n\n\n\n

                  En el evento en que RAYO no sea competente para resolver el reclamo, dar\u00e1 traslado a quien corresponda en un t\u00e9rmino m\u00e1ximo de dos (3) d\u00edas h\u00e1biles e informar\u00e1 de la situaci\u00f3n al interesado.<\/p>\n\n\n\n

                  En todo caso, el t\u00e9rmino m\u00e1ximo para atender el reclamo ser\u00e1 de quince (15) d\u00edas h\u00e1biles contados a partir del d\u00eda siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho t\u00e9rmino, se informar\u00e1 al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atender\u00e1 su reclamo, la cual en ning\u00fan caso podr\u00e1 superar los ocho (8) d\u00edas h\u00e1biles siguientes al vencimiento del primer t\u00e9rmino.<\/p>\n\n\n\n

                  Finalmente, para el ejercicio de estos derechos, el Titular podr\u00e1 contactarse con RAYO a trav\u00e9s de comunicaci\u00f3n escrita dirigida a nuestra \u00e1rea de atenci\u00f3n al cliente, a la siguiente direcci\u00f3n Carrera 11 A #94 A – 31 de la ciudad de Bogot\u00e1 D.C. entre las nueve de la ma\u00f1ana y las cuatro de la tarde (9:00 am – 4:00 pm) de lunes a viernes o al correo electr\u00f3nico: info@rayo.com.co.<\/p>\n\n\n\n

                  VIII. Veracidad<\/h2>\n\n\n\n

                  RAYO asumir\u00e1 que la informaci\u00f3n entregada por sus clientes, usuarios, solicitantes de servicios, funcionarios y proveedores es completa, actual y veraz, resultando de su entera responsabilidad cualquier disconformidad entre los datos entregados y la realidad.<\/p>\n\n\n\n

                  Los Titulares de datos personales se encuentran comprometidos a notificarnos de cualquier cambio en la informaci\u00f3n suministrada a RAYO por cualquier medio.<\/p>\n\n\n\n

                  IX. Obligaciones de Rayo como responsable del tratamiento<\/h2>\n\n\n\n

                  RAYO, en su calidad de Responsable del Tratamiento cumple con las siguientes obligaciones, sin perjuicio de las dem\u00e1s disposiciones previstas en la Ley 1581 de 2012 y\/o en otras normas que rijan su actividad:<\/p>\n\n\n\n

                    \n
                  • Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de h\u00e1beas data.<\/li>\n\n\n\n
                  • Solicitar y conservar, en las condiciones previstas en la ley, copia de la respectiva autorizaci\u00f3n otorgada por el Titular en los casos en que resulte necesario.<\/li>\n\n\n\n
                  • Informar debidamente al Titular sobre la finalidad de la recolecci\u00f3n y los derechos que le asisten por virtud de la autorizaci\u00f3n otorgada en los casos en que resulte necesario.<\/li>\n\n\n\n
                  • Conservar la informaci\u00f3n bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteraci\u00f3n, p\u00e9rdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento por parte de terceros.<\/li>\n\n\n\n
                  • Garantizar que la informaci\u00f3n que se suministre al Encargado del Tratamiento sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.<\/li>\n\n\n\n
                  • Actualizar la informaci\u00f3n, comunicando de forma oportuna al Encargado del Tratamiento, todas las novedades respecto de los datos que previamente le haya suministrado y adoptar las dem\u00e1s medidas necesarias para que la informaci\u00f3n suministrada a este se mantenga actualizada.<\/li>\n\n\n\n
                  • Rectificar la informaci\u00f3n cuando sea incorrecta y comunicar lo pertinente al Encargado del Tratamiento.<\/li>\n\n\n\n
                  • Exigir al Encargado del Tratamiento en todo momento, el respeto a las condiciones de seguridad y privacidad de la informaci\u00f3n del Titular.<\/li>\n\n\n\n
                  • Tramitar las consultas y reclamos formulados en los t\u00e9rminos se\u00f1alados en la ley.<\/li>\n\n\n\n
                  • Adoptar un manual interno de pol\u00edticas y procedimientos para garantizar el adecuado cumplimiento de la ley y en especial, para la atenci\u00f3n de consultas y reclamos.<\/li>\n\n\n\n
                  • Informar a la autoridad de protecci\u00f3n de datos cuando se presenten violaciones a los c\u00f3digos de seguridad y existan riesgos en la administraci\u00f3n de la informaci\u00f3n de los Titulares.<\/li>\n\n\n\n
                  • Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

                    <\/p>\n\n\n\n

                    X. Modificaciones a la pol\u00edtica de privacidad<\/h2>\n\n\n\n

                    RAYO se reserva el derecho de modificar la presente pol\u00edtica de privacidad en cualquier momento y de manera unilateral. Para el efecto realizar\u00e1 la publicaci\u00f3n de un aviso en la p\u00e1gina de internet con diez (10) d\u00edas h\u00e1biles de antelaci\u00f3n a su entrada en vigencia. En caso de no estar de acuerdo por razones v\u00e1lidas y que se constituyan en una justa causa con las nuevas pol\u00edticas de manejo de la informaci\u00f3n personal, los Titulares de la informaci\u00f3n o sus representantes podr\u00e1n solicitar a RAYO el retiro de su informaci\u00f3n a trav\u00e9s del medio indicado anteriormente, sin embargo, no se podr\u00e1 solicitar el retiro de los datos mientras se mantenga un v\u00ednculo de cualquier orden con RAYO.<\/p>\n\n\n\n

                    XI. Ley y jurisdicci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n

                    Toda interpretaci\u00f3n, actuaci\u00f3n judicial o administrativa derivada del tratamiento de los datos personales que conforman las bases de datos de RAYO y la presente declaraci\u00f3n de privacidad estar\u00e1 sujeta a las normas de protecci\u00f3n de datos personales establecidas en la Rep\u00fablica de Colombia y las autoridades administrativas o jurisdiccionales competentes para la resoluci\u00f3n de cualquier inquietud, queja o demanda sobre las mismas ser\u00e1n las de la Rep\u00fablica de Colombia.<\/p>\n\n\n\n

                    Instalado nuestra app mediate Google Play o App Store, no utilizamos software maliciosos (comportamiento enga\u00f1oso) y otros componentes que modifiquen tu acceso o app en tu m\u00f3vil (software esp\u00eda o malicioso), no capturamos o raptamos tu datos personales o de redes sociales (permisos o apis que accedan a informaci\u00f3n sensible), no capturamos tu estados de salud en nuestra ampliaci\u00f3n, protegemos a nuestros ni\u00f1os y ni\u00f1as frente el abuso sexual o explotaci\u00f3n infantil.<\/p>\n\n\n\n

                    La fecha de publicaci\u00f3n y entrada en vigencia de la presente pol\u00edtica es el 13 de Febrero del 2024.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                    Pol\u00edtica de tratamiento de datos personales de Rayo Credit en Colombia: qu\u00e9 datos recolectamos, con qu\u00e9 finalidad, c\u00f3mo los protegemos y c\u00f3mo ejerces tus derechos como titular bajo la Ley 1581 de 2012.<\/p>\n","protected":false},"author":18,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-2654","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/rayocredit.com\/co\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2654","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/rayocredit.com\/co\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/rayocredit.com\/co\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/rayocredit.com\/co\/wp-json\/wp\/v2\/users\/18"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/rayocredit.com\/co\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2654"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/rayocredit.com\/co\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2654\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2665,"href":"https:\/\/rayocredit.com\/co\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2654\/revisions\/2665"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/rayocredit.com\/co\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2654"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}