{"id":2654,"date":"2026-07-22T12:33:10","date_gmt":"2026-07-22T17:33:10","guid":{"rendered":"https:\/\/rayocredit.com\/co\/?page_id=2654"},"modified":"2026-09-30T12:24:57","modified_gmt":"2026-09-30T17:24:57","slug":"politicas-de-privacidad","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/rayocredit.com\/co\/politicas-de-privacidad\/","title":{"rendered":"Pol\u00edticas de Privacidad"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"rayo-policy\" style=\"font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,&apos;Segoe UI&apos;,Roboto,Helvetica,Arial,sans-serif;color:#1f2937;line-height:1.7;font-size:17px;max-width:820px;margin:0 auto;padding:24px 16px 64px\"><p style=\"margin:0 0 16px 0;line-height:1.7;font-size:17px;color:#1f2937\">INVERSIONES CREDITICIAS S.A.S. (en adelante \u201cRAYO\u201d), empresa identificada con NIT. 901.287.068-0, cuyo domicilio es en la Carrera 11 A #94 A &#8211; 31, Oficina 106 de la Ciudad de Bogot\u00e1 D.C., en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, la Ley 1266 de 2008 en lo que resulte aplicable, el Decreto 1074 de 2015 y las dem\u00e1s normas que los modifiquen, adicionen o sustituyan, informa que es Responsable del Tratamiento de los Datos Personales que recolecta y para ello cuenta con la presente Pol\u00edtica de Tratamiento de Datos Personales.<\/p>\n<p style=\"margin:0 0 16px 0;line-height:1.7;font-size:17px;color:#1f2937\">En cumplimiento de los art\u00edculos 15 y 20 de la Constituci\u00f3n Pol\u00edtica y del r\u00e9gimen colombiano de protecci\u00f3n de datos personales, RAYO adopta la presente Pol\u00edtica bajo los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulaci\u00f3n restringida, seguridad, confidencialidad, necesidad, proporcionalidad y temporalidad.<\/p>\n<p style=\"margin:0 0 16px 0;line-height:1.7;font-size:17px;color:#1f2937\">Los mecanismos a trav\u00e9s de los cuales <strong style=\"font-weight:700\">RAYO<\/strong> hace uso de tus datos personales son seguros y privados, ya que contamos con los medios f\u00edsicos y tecnol\u00f3gicos id\u00f3neos para asegurar que son tratados de manera tal que se impida el acceso indeseado o no autorizado por parte de terceras personas y, en ese mismo sentido, asegurar la privacidad de los mismos. <\/p>\n<h2 style=\"font-size:22px;line-height:1.3;font-weight:700;color:#111827;margin:44px 0 16px 0\">I. DEFINICIONES<\/h2>\n<p style=\"margin:0 0 16px 0;line-height:1.7;font-size:17px;color:#1f2937\">Para efectos de la presente pol\u00edtica, los t\u00e9rminos que se se\u00f1alan a continuaci\u00f3n tendr\u00e1n los siguientes significados, de acuerdo con lo establecido en la Ley 1581 de 2012 y sus respectivos decretos reglamentarios: <\/p>\n<ul style=\"margin:0 0 20px 0;padding-left:22px;line-height:1.7;font-size:17px;color:#1f2937\">\n<li style=\"margin:0 0 12px 0;padding-left:4px\"><strong style=\"font-weight:700\">Autorizaci\u00f3n:<\/strong> Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales. <\/li>\n<li style=\"margin:0 0 12px 0;padding-left:4px\"><strong style=\"font-weight:700\">Aviso de privacidad:<\/strong> Comunicaci\u00f3n verbal o escrita a trav\u00e9s de la cual el Responsable del tratamiento de datos informa al Titular acerca de la existencia de la Pol\u00edtica de Privacidad que le aplica, la forma de acceder a la misma y las finalidades del Tratamiento que se pretende dar a los datos personales. El aviso de privacidad es utilizado \u00fanicamente en caso de no ser posible para <strong style=\"font-weight:700\">RAYO<\/strong> poner a tu disposici\u00f3n la Pol\u00edtica de Privacidad. <\/li>\n<li style=\"margin:0 0 12px 0;padding-left:4px\"><strong style=\"font-weight:700\">Base de Datos:<\/strong> Conjunto organizado de datos personales que es objeto de Tratamiento. <\/li>\n<li style=\"margin:0 0 12px 0;padding-left:4px\"><strong style=\"font-weight:700\">Dato personal:<\/strong> Cualquier informaci\u00f3n vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables. <\/li>\n<li style=\"margin:0 0 12px 0;padding-left:4px\"><strong style=\"font-weight:700\">Dato privado:<\/strong> Aquel dato que es solo relevante para su Titular. <\/li>\n<li style=\"margin:0 0 12px 0;padding-left:4px\"><strong style=\"font-weight:700\">Dato semiprivado:<\/strong> Dato que no tiene naturaleza \u00edntima, reservada, ni p\u00fablica y cuyo conocimiento o divulgaci\u00f3n puede interesar a su titular y a cierto sector o grupo de personas o a la sociedad en general. <\/li>\n<li style=\"margin:0 0 12px 0;padding-left:4px\"><strong style=\"font-weight:700\">Dato p\u00fablico:<\/strong> Dato que no es ni semi-privado, ni privado, ni sensible, y que por su naturaleza puede estar contenido en registros p\u00fablicos, documentos p\u00fablicos, gacetas, boletines oficiales, y sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas, que no est\u00e1n sometidos a reserva alguna, por lo cual pueden ser adquiridos por cualquier persona sin necesidad de autorizaci\u00f3n para el efecto. <\/li>\n<li style=\"margin:0 0 12px 0;padding-left:4px\"><strong style=\"font-weight:700\">Dato sensible:<\/strong> Aquel que afecta la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminaci\u00f3n, tal como el que revele el origen racial o \u00e9tnico, la orientaci\u00f3n pol\u00edtica, las convicciones religiosas o filos\u00f3ficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido pol\u00edtico o que garantice los derechos y garant\u00edas de partidos pol\u00edticos de oposici\u00f3n, as\u00ed como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biom\u00e9tricos. <\/li>\n<li style=\"margin:0 0 12px 0;padding-left:4px\"><strong style=\"font-weight:700\">Responsable del Tratamiento:<\/strong> Persona natural o jur\u00eddica, p\u00fablica o privada, que por s\u00ed misma o en asocio con otros, decide sobre la base de datos y\/o el Tratamiento de los datos. <\/li>\n<li style=\"margin:0 0 12px 0;padding-left:4px\"><strong style=\"font-weight:700\">Encargado del Tratamiento:<\/strong> Persona natural o jur\u00eddica, p\u00fablica o privada, que por s\u00ed misma o en asocio con otros, realiza el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento y siguiendo sus instrucciones. <\/li>\n<li style=\"margin:0 0 12px 0;padding-left:4px\"><strong style=\"font-weight:700\">Titular:<\/strong> Persona natural cuyos datos personales son objeto de Tratamiento. <\/li>\n<li style=\"margin:0 0 12px 0;padding-left:4px\"><strong style=\"font-weight:700\">Tratamiento:<\/strong> Cualquier operaci\u00f3n o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolecci\u00f3n, almacenamiento, uso, circulaci\u00f3n o supresi\u00f3n. <\/li>\n<li style=\"margin:0 0 12px 0;padding-left:4px\"><strong style=\"font-weight:700\">Transferencia:<\/strong> La transferencia de datos tiene lugar, cuando el Responsable y\/o Encargado del Tratamiento de datos personales, ubicado en Colombia, env\u00eda la informaci\u00f3n o los datos personales a un receptor, que a su vez es Responsable del Tratamiento y se encuentra dentro o fuera del pa\u00eds. <\/li>\n<li style=\"margin:0 0 12px 0;padding-left:4px\"><strong style=\"font-weight:700\">Transmisi\u00f3n:<\/strong> Tratamiento de datos personales que implica la comunicaci\u00f3n de los mismos dentro o fuera del territorio de la Rep\u00fablica de Colombia, con el fin de que el Encargado realice el Tratamiento por cuenta del Responsable. <\/li>\n<li style=\"margin:0 0 12px 0;padding-left:4px\"><strong style=\"font-weight:700\">Decisi\u00f3n automatizada:<\/strong> Decisi\u00f3n adoptada o apoyada sustancialmente mediante herramientas tecnol\u00f3gicas, modelos estad\u00edsticos, algoritmos u otros sistemas automatizados que analizan datos personales y que puede producir efectos jur\u00eddicos o afectar de manera relevante al Titular.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 style=\"font-size:22px;line-height:1.3;font-weight:700;color:#111827;margin:44px 0 16px 0;padding-top:8px;border-top:1px solid #e5e7eb\">II. AVISOS LEGALES<\/h2>\n<ul style=\"margin:0 0 20px 0;padding-left:22px;line-height:1.7;font-size:17px;color:#1f2937\">\n<li style=\"margin:0 0 12px 0;padding-left:4px\">El <strong style=\"font-weight:700\">USUARIO<\/strong> declara y se obliga a que sus conductas se ajusten a la ley, implementando toda medida que evite que sus operaciones con <strong style=\"font-weight:700\">RAYO<\/strong> sean con o sin su consentimiento y conocimiento como instrumento para el ocultamiento, manejo, defraudaci\u00f3n o aprovechamiento en cualquier forma de la identidad. <\/li>\n<li style=\"margin:0 0 12px 0;padding-left:4px\">El <strong style=\"font-weight:700\">USUARIO<\/strong> ser\u00e1 responsable frente a <strong style=\"font-weight:700\">RAYO<\/strong> por todos los perjuicios que se causaren como consecuencia de incumplir las declaraciones y obligaci\u00f3n anteriores. Dicha responsabilidad se extender\u00e1 a terceros. <\/li>\n<li style=\"margin:0 0 12px 0;padding-left:4px\">Al acceder a la p\u00e1gina web <a href=\"https:\/\/www.rayo.com.co\" style=\"color:#d0021b;text-decoration:underline\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">www.rayo.com.co<\/a>, el <strong style=\"font-weight:700\">USUARIO<\/strong> declara que es mayor de edad y dispone de la capacidad necesaria para contratar con <strong style=\"font-weight:700\">RAYO<\/strong>, manifiesta que entiende y acepta en totalidad las condiciones aqu\u00ed enunciadas para utilizaci\u00f3n de la p\u00e1gina web y la contrataci\u00f3n con <strong style=\"font-weight:700\">RAYO<\/strong>. <\/li>\n<li style=\"margin:0 0 12px 0;padding-left:4px\">El <strong style=\"font-weight:700\">USUARIO<\/strong> acepta que el acceso a la pagina web, as\u00ed como el uso que pueda hacer de los servicios e informaci\u00f3n contenida en la misma, son de exclusiva responsabilidad del <strong style=\"font-weight:700\">USUARIO<\/strong>. <\/li>\n<li style=\"margin:0 0 12px 0;padding-left:4px\"><strong style=\"font-weight:700\">RAYO<\/strong> no ser\u00e1 responsable por los errores que llegase a presentar la informaci\u00f3n que no sea de su autor\u00eda. <strong style=\"font-weight:700\">RAYO<\/strong> tampoco ser\u00e1 responsable de los da\u00f1os o perjuicios que se puedan llegar a ocasionar como resultado del uso de dicha informaci\u00f3n. <\/li>\n<li style=\"margin:0 0 12px 0;padding-left:4px\"><strong style=\"font-weight:700\">RAYO<\/strong> podr\u00e1 guardar registros f\u00edsicos o magn\u00e9ticos con el fin de comprobar la identidad y la veracidad de los datos indicados por el USUARIO. <\/li>\n<li style=\"margin:0 0 12px 0;padding-left:4px\"><strong style=\"font-weight:700\">RAYO<\/strong> presumir\u00e1 que, si el <strong style=\"font-weight:700\">USUARIO<\/strong> est\u00e1 actuando a nombre una persona jur\u00eddica con o sin \u00e1nimo de lucro, es porque est\u00e1 en la total capacidad y autorizaci\u00f3n de hacerlo. <\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"margin:0 0 16px 0;line-height:1.7;font-size:17px;color:#1f2937\">Esta pol\u00edtica es aplicable a los datos personales que los Titulares de la informaci\u00f3n directamente o Terceros leg\u00edtimamente autorizados entregan a RAYO por cualquier medio (verbal, p\u00e1gina web, aplicaci\u00f3n m\u00f3vil o f\u00edsico), as\u00ed como a aquellos datos que sean obtenidos por RAYO de fuentes leg\u00edtimas y cuyo tratamiento se encuentre autorizado por el Titular o exceptuado de autorizaci\u00f3n por la ley. En todos los casos, el tratamiento se limitar\u00e1 a datos adecuados, pertinentes y necesarios para las finalidades informadas.<\/p>\n<p style=\"margin:0 0 16px 0;line-height:1.7;font-size:17px;color:#1f2937\">Esta pol\u00edtica es aplicable a los datos personales que los Titulares de la informaci\u00f3n directamente o Terceros autorizados entregan a RAYO por cualquier medio (verbal, pagina web o f\u00edsico), y para aquellos que, a trav\u00e9s de cualquier medio licito, sean recaudados por RAYO sin requerir de una autorizaci\u00f3n previa para su tratamiento. <\/p>\n<h3 style=\"font-size:18px;line-height:1.35;font-weight:700;color:#111827;margin:28px 0 12px 0\">1. Tratamiento de datos p\u00fablicos<\/h3>\n<p style=\"margin:0 0 16px 0;line-height:1.7;font-size:17px;color:#1f2937\">Es posible que <strong style=\"font-weight:700\">RAYO<\/strong> realice el Tratamiento de datos personales de naturaleza p\u00fablica sin previa autorizaci\u00f3n de los Titulares, recopilados \u00e9stos de registros p\u00fablicos, documentos p\u00fablicos, gacetas, boletines oficiales y\/o sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas. <\/p>\n<p style=\"margin:0 0 16px 0;line-height:1.7;font-size:17px;color:#1f2937\">Los datos personales p\u00fablicos ser\u00e1n tratados por RAYO conforme a la presente Pol\u00edtica de Privacidad y los Titulares podr\u00e1n ejercer los derechos que se mencionan a continuaci\u00f3n. RAYO adoptar\u00e1 las medidas necesarias que garanticen el cumplimiento de los principios y obligaciones contempladas en la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios. <\/p>\n<h3 style=\"font-size:18px;line-height:1.35;font-weight:700;color:#111827;margin:28px 0 12px 0\">2. Tratamiento de informaci\u00f3n personal de funcionarios<\/h3>\n<p style=\"margin:0 0 16px 0;line-height:1.7;font-size:17px;color:#1f2937\">A trav\u00e9s de los diferentes canales de comunicaci\u00f3n o de los documentos dispuestos para el efecto, por medio los cuales se realiza el proceso de selecci\u00f3n y posteriormente se formaliza la vinculaci\u00f3n laboral, se recolectan y almacenan datos personales de los funcionarios de <strong style=\"font-weight:700\">RAYO.<\/strong><\/p>\n<p style=\"margin:0 0 16px 0;line-height:1.7;font-size:17px;color:#1f2937\">Esta informaci\u00f3n es entregada directamente por los Titulares de la informaci\u00f3n o recopilada mediante fuentes p\u00fablicas o privadas, estas \u00faltimas consultadas previa autorizaci\u00f3n del titular, y es tratada conforme la presente Pol\u00edtica, dentro del marco contextual de la Ley 1581 de 2012 y normas reglamentarias, y bajo las finalidades consagradas en las autorizaciones otorgadas para el efecto. <\/p>\n<h3 style=\"font-size:18px;line-height:1.35;font-weight:700;color:#111827;margin:28px 0 12px 0\">3. Tratamiento de informaci\u00f3n personal de proveedores y contratistas<\/h3>\n<p style=\"margin:0 0 16px 0;line-height:1.7;font-size:17px;color:#1f2937\">A trav\u00e9s de los diferentes canales de comunicaci\u00f3n o de los documentos dispuestos para el efecto, por medio los cuales se formaliza la vinculaci\u00f3n de proveedores y contratistas, se recolectan y almacenan datos personales de los proveedores que prestan sus servicios a <strong style=\"font-weight:700\">RAYO.<\/strong><\/p>\n<p style=\"margin:0 0 16px 0;line-height:1.7;font-size:17px;color:#1f2937\">Esta informaci\u00f3n es entregada directamente por el representante legal del proveedor, en caso de encontrarse constituido como una persona jur\u00eddica, y\/o directamente por los Titulares de la informaci\u00f3n, y es tratada conforme la presente Pol\u00edtica, dentro del marco contextual de la Ley 1581 de 2012 y normas reglamentarias, y bajo las finalidades consagradas en las autorizaciones otorgadas para el efecto. <\/p>\n<h3 style=\"font-size:18px;line-height:1.35;font-weight:700;color:#111827;margin:28px 0 12px 0\">4. Tratamiento de informaci\u00f3n personal de los solicitantes de servicios y clientes<\/h3>\n<p style=\"margin:0 0 16px 0;line-height:1.7;font-size:17px;color:#1f2937\">Mediante diferentes herramientas tecnol\u00f3gicas, canales de comunicaci\u00f3n y\/o documentos dispuestos para la vinculaci\u00f3n de los <strong style=\"font-weight:700\">USUARIOS<\/strong> de <strong style=\"font-weight:700\">RAYO<\/strong>, y en el normal desarrollo de sus operaciones, recolecta, almacena y en general realiza el tratamiento de los datos personales de quienes solicitan los servicios de <strong style=\"font-weight:700\">RAYO<\/strong>, as\u00ed como de quienes se convierten en clientes, entregados \u00e9stos directamente por los Titulares de la informaci\u00f3n, y es tratada, conforme a la presente Pol\u00edtica, dentro del marco contextual de la Ley 1581 de 2012 y normas reglamentarias, y bajo las finalidades consagradas en las autorizaciones otorgadas para el efecto. <\/p>\n<p style=\"margin:0 0 16px 0;line-height:1.7;font-size:17px;color:#1f2937\">RAYO podr\u00e1 tratar datos personales sensibles \u00fanicamente cuando ello resulte necesario, proporcional y jur\u00eddicamente procedente. Por su naturaleza, el tratamiento de estos datos estar\u00e1 sujeto a medidas reforzadas de informaci\u00f3n, seguridad y confidencialidad. En particular, RAYO podr\u00e1 tratar las siguientes categor\u00edas cuando correspondan a la relaci\u00f3n concreta con el Titular:<\/p>\n<h3 style=\"font-size:18px;line-height:1.35;font-weight:700;color:#111827;margin:28px 0 12px 0\">5. Datos sensibles<\/h3>\n<p style=\"margin:0 0 16px 0;line-height:1.7;font-size:17px;color:#1f2937\">Cuando se requiera autorizaci\u00f3n para tratar datos sensibles, RAYO solicitar\u00e1 al Titular una autorizaci\u00f3n previa, expresa, expl\u00edcita e informada, indicando el car\u00e1cter sensible de la informaci\u00f3n, la finalidad espec\u00edfica del tratamiento y el car\u00e1cter facultativo de las respuestas cuando corresponda.<\/p>\n<table style=\"width:100%;border-collapse:collapse;margin:8px 0 24px 0;font-size:15px\">\n<tbody><tr>\n<th style=\"border:1px solid #e5e7eb;padding:10px 14px;text-align:left;vertical-align:top;background:#f9fafb;font-weight:700;color:#111827\">Datos sensibles<\/th>\n<th style=\"border:1px solid #e5e7eb;padding:10px 14px;text-align:left;vertical-align:top;background:#f9fafb;font-weight:700;color:#111827\">Finalidades<\/th>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border:1px solid #e5e7eb;padding:10px 14px;text-align:left;vertical-align:top\">Informaci\u00f3n de salud de funcionarios.<\/td>\n<td style=\"border:1px solid #e5e7eb;padding:10px 14px;text-align:left;vertical-align:top\">Gesti\u00f3n de la relaci\u00f3n laboral y cumplimiento de obligaciones de seguridad y salud en el trabajo. RAYO no recolecta mediante su aplicaci\u00f3n informaci\u00f3n de salud de los usuarios para la evaluaci\u00f3n u otorgamiento de cr\u00e9ditos.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border:1px solid #e5e7eb;padding:10px 14px;text-align:left;vertical-align:top\">Informaci\u00f3n de ni\u00f1os, ni\u00f1as y adolescentes.<\/td>\n<td style=\"border:1px solid #e5e7eb;padding:10px 14px;text-align:left;vertical-align:top\">Como regla general, RAYO no recolecta ni trata datos de menores para la prestaci\u00f3n de sus productos de cr\u00e9dito. Cualquier tratamiento excepcional se sujetar\u00e1 a las reglas especiales aplicables y a la prevalencia de sus derechos.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border:1px solid #e5e7eb;padding:10px 14px;text-align:left;vertical-align:top\">Datos biom\u00e9tricos.<\/td>\n<td style=\"border:1px solid #e5e7eb;padding:10px 14px;text-align:left;vertical-align:top\">Validaci\u00f3n de identidad, autenticaci\u00f3n, prueba de vida, prevenci\u00f3n de fraude y seguridad transaccional, cuando resulte necesario y proporcional.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border:1px solid #e5e7eb;padding:10px 14px;text-align:left;vertical-align:top\">Geolocalizaci\u00f3n o ubicaci\u00f3n del dispositivo.<\/td>\n<td style=\"border:1px solid #e5e7eb;padding:10px 14px;text-align:left;vertical-align:top\">Prevenci\u00f3n de fraude, validaciones de seguridad y funcionamiento de funcionalidades que requieran dicha informaci\u00f3n, previa informaci\u00f3n de la finalidad y autorizaci\u00f3n cuando corresponda.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody><\/table>\n<p style=\"margin:0 0 16px 0;line-height:1.7;font-size:17px;color:#1f2937\">En caso de requerirse este tipo de informaci\u00f3n para el adecuado desarrollo de sus actividades o la prestaci\u00f3n de sus servicios, RAYO solicita a los Titulares su autorizaci\u00f3n expresa, previa e informada, la cual siempre se brinda de manera libre y voluntaria. <\/p>\n<p style=\"margin:0 0 16px 0;line-height:1.7;font-size:17px;color:#1f2937\">RAYO no utilizar\u00e1 datos sensibles para finalidades incompatibles con aquellas informadas, aplicar\u00e1 medidas de seguridad reforzadas y, cuando se trate de datos biom\u00e9tricos, proceder\u00e1 a su eliminaci\u00f3n en un t\u00e9rmino razonable una vez finalice la relaci\u00f3n contractual y no subsista una finalidad leg\u00edtima o un deber legal que justifique su conservaci\u00f3n.<\/p>\n<p style=\"margin:0 0 16px 0;line-height:1.7;font-size:17px;color:#1f2937\">Las respuestas a las preguntas que sean efectuadas a los Titulares en torno a informaci\u00f3n sensible ser\u00e1n facultativas y en este caso se informar\u00e1 previamente al Titular que informaci\u00f3n sensible se est\u00e1 recolectando y las razones del tratamiento realizado por parte de RAYO. <\/p>\n<p style=\"margin:0 0 16px 0;line-height:1.7;font-size:17px;color:#1f2937\">Excepcionalmente, RAYO podr\u00e1 tratar datos personales sensibles sin autorizaci\u00f3n del Titular para los siguientes casos: <\/p>\n<ul style=\"margin:0 0 20px 0;padding-left:22px;line-height:1.7;font-size:17px;color:#1f2937\">\n<li style=\"margin:0 0 12px 0;padding-left:4px\">Para salvaguardar el inter\u00e9s vital del Titular y este se encuentre f\u00edsica o jur\u00eddicamente incapacitado. En estos eventos, los representantes legales deber\u00e1n otorgar su autorizaci\u00f3n. <\/li>\n<li style=\"margin:0 0 12px 0;padding-left:4px\">El Tratamiento se refiera a datos que sean necesarios para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial. <\/li>\n<li style=\"margin:0 0 12px 0;padding-left:4px\">El Tratamiento tenga una finalidad hist\u00f3rica, estad\u00edstica o cient\u00edfica. En este caso, RAYO adoptar\u00e1 las medidas necesarias para la supresi\u00f3n de identidad de los Titulares. <\/li>\n<\/ul>\n<h3 style=\"font-size:18px;line-height:1.35;font-weight:700;color:#111827;margin:28px 0 12px 0\">6. Tratamiento de informaci\u00f3n personal de ni\u00f1os, ni\u00f1as y adolescentes<\/h3>\n<p style=\"margin:0 0 16px 0;line-height:1.7;font-size:17px;color:#1f2937\">Por la actividad comercial que <strong style=\"font-weight:700\">RAYO<\/strong> usualmente realiza, NO recolecta NI trata datos de menores de edad. <\/p>\n<p style=\"margin:0 0 16px 0;line-height:1.7;font-size:17px;color:#1f2937\">Sin embargo, en caso de ser necesario hacerlo y en cumplimiento con las normas de protecci\u00f3n de datos personales vigentes en Colombia, <strong style=\"font-weight:700\">RAYO<\/strong> brindar\u00e1 las garant\u00edas para que los menores de edad puedan ejercer su derecho a la libertad de expresi\u00f3n, libre desarrollo de la personalidad y a la informaci\u00f3n. <\/p>\n<p style=\"margin:0 0 16px 0;line-height:1.7;font-size:17px;color:#1f2937\">En ese sentido, en caso que se deba obtener una informaci\u00f3n que verse sobre ni\u00f1os y ni\u00f1as o menores de edad, \u00e9sta deber\u00e1 ser suministrada por parte de su representante legal o acudiente y <strong style=\"font-weight:700\">RAYO<\/strong> se reserva la posibilidad de poner en conocimiento de las autoridades situaciones que en su concepto puedan poner o pongan en peligro la integridad de un menor de edad. <\/p>\n<p style=\"margin:0 0 16px 0;line-height:1.7;font-size:17px;color:#1f2937\">Los datos personales de menores de edad que se lleguen a tratar, tendr\u00e1n la naturaleza de datos personales sensibles. <\/p>\n<p style=\"margin:0 0 16px 0;line-height:1.7;font-size:17px;color:#1f2937\">En Rayo prohibimos la explotaci\u00f3n y abuso sexual infantil. Adem\u00e1s, cualquier material que ponga en peligro la seguridad infantil, puedes hacer la denuncia sobre nuestra app o web. O puede contactarnos a info@rayo.com.co<\/p>\n<p style=\"margin:0 0 16px 0;line-height:1.7;font-size:17px;color:#1f2937\">As\u00ed mismo, cuando los sitios web y\/o aplicaciones de RAYO permitan al usuario cargar voluntariamente im\u00e1genes, fotograf\u00edas, documentos, comentarios u otros contenidos, RAYO los tratar\u00e1 \u00fanicamente para la finalidad informada al momento de su recolecci\u00f3n. Su utilizaci\u00f3n para campa\u00f1as comerciales, redes sociales, publicidad o mercadeo requerir\u00e1 una autorizaci\u00f3n espec\u00edfica cuando dicha finalidad no sea necesaria para la prestaci\u00f3n del servicio.<\/p>\n<p style=\"margin:0 0 16px 0;line-height:1.7;font-size:17px;color:#1f2937\">A trav\u00e9s de los diferentes sitios web y\/o aplicaciones propias de RAYO, se recolecta, almacena y en general se realiza el tratamiento de los datos personales de quienes acceden a estas herramientas digitales y se registran mediante los accesos \u201cMi cuenta\u201d o \u201cQuieres mas informaci\u00f3n\u201d o dem\u00e1s accesos y que sean entregados directamente por los Titulares de la informaci\u00f3n. Esta informaci\u00f3n es tratada conforme a la presente Pol\u00edtica, dentro del marco contextual de la Ley 1581 de 2012 y normas reglamentarias, y bajo las finalidades consagradas en las autorizaciones otorgadas para el efecto. <\/p>\n<p style=\"margin:0 0 16px 0;line-height:1.7;font-size:17px;color:#1f2937\">RAYO recolectar\u00e1 los datos personales principalmente a trav\u00e9s de su sitio web www.rayo.com.co y de los formularios incluidos en la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil \u201cRayo Credit\u201d. Tambi\u00e9n podr\u00e1 recolectar informaci\u00f3n por v\u00eda telef\u00f3nica, correo electr\u00f3nico, redes sociales, canales presenciales u otros medios leg\u00edtimos habilitados para su operaci\u00f3n.<\/p>\n<p style=\"margin:0 0 16px 0;line-height:1.7;font-size:17px;color:#1f2937\">Adicionalmente, RAYO podr\u00e1 recibir informaci\u00f3n personal proveniente de Terceros cuando exista una base jur\u00eddica que legitime su entrega y tratamiento. La informaci\u00f3n de referencias personales o comerciales suministrada por un cliente o solicitante se utilizar\u00e1 \u00fanicamente para finalidades leg\u00edtimas previamente informadas y no podr\u00e1 emplearse para divulgar a terceros la existencia, mora, saldo o estado de una obligaci\u00f3n ni como mecanismo de presi\u00f3n de cobranza. La sola entrega de informaci\u00f3n de un tercero no releva a RAYO de verificar, cuando resulte exigible, la existencia de autorizaci\u00f3n o de una excepci\u00f3n legal para su tratamiento.<\/p>\n<p style=\"margin:0 0 16px 0;line-height:1.7;font-size:17px;color:#1f2937\">En cualquier caso y, con excepci\u00f3n de los eventos en que la ley permita el tratamiento sin autorizaci\u00f3n, RAYO solicitar\u00e1 la autorizaci\u00f3n del Titular antes de iniciar el tratamiento. La autorizaci\u00f3n podr\u00e1 obtenerse por escrito, mediante mensaje de datos, de forma oral o a trav\u00e9s de conductas inequ\u00edvocas que permitan concluir razonablemente que fue otorgada. Trat\u00e1ndose de datos sensibles, no se utilizar\u00e1 la autorizaci\u00f3n por conducta inequ\u00edvoca y se observar\u00e1n las reglas especiales aplicables. RAYO conservar\u00e1 evidencia consultable de la autorizaci\u00f3n otorgada.<\/p>\n<p style=\"margin:0 0 16px 0;line-height:1.7;font-size:17px;color:#1f2937\">Tambi\u00e9n podr\u00e1n recolectarse datos personales al acceder al sitio web o a la aplicaci\u00f3n mediante Cookies, SDK y tecnolog\u00edas similares. RAYO podr\u00e1 utilizar estas tecnolog\u00edas para:<\/p>\n<p style=\"margin:0 0 16px 0;line-height:1.7;font-size:17px;color:#1f2937\">Adicionalmente, <strong style=\"font-weight:700\">RAYO<\/strong> recolectar\u00e1 informaci\u00f3n personal a trav\u00e9s de Terceros, siempre y cuando existan negocios jur\u00eddicos que faculten su recolecci\u00f3n. Tambi\u00e9n se recolectar\u00e1n datos a trav\u00e9s de referidos, para lo cual, la Informaci\u00f3n que se suministre por parte del Tercero se recibe bajo el entendido que aqu\u00e9l goza de la autorizaci\u00f3n del Titular para compartir dicha informaci\u00f3n. En caso de que refieras a un Tercero, asumes la responsabilidad de mantener indemne a <strong style=\"font-weight:700\">Rayo<\/strong> por dicho tratamiento de datos personales. <\/p>\n<p style=\"margin:0 0 16px 0;line-height:1.7;font-size:17px;color:#1f2937\">En cualquier caso y, con excepci\u00f3n de los datos personales p\u00fablicos, <strong style=\"font-weight:700\">RAYO<\/strong> solicitar\u00e1 la autorizaci\u00f3n del Titular antes de la recolecci\u00f3n de la informaci\u00f3n personal, por regla general, esta autorizaci\u00f3n ser\u00e1 escrita, sin perjuicio que pueda emitirse de forma verbal o por actos del Titular que evidencien su aceptaci\u00f3n. <\/p>\n<p style=\"margin:0 0 16px 0;line-height:1.7;font-size:17px;color:#1f2937\">Tambi\u00e9n se recolectar\u00e1n datos personales por el hecho de acceder a nuestro sitio web, a trav\u00e9s de Cookies. <strong style=\"font-weight:700\">Rayo<\/strong> utiliza Cookies y tecnolog\u00edas similares para: <\/p>\n<p style=\"margin:0 0 16px 0;line-height:1.7;font-size:17px;color:#1f2937\">\u2022 permitir el funcionamiento del sitio web y la aplicaci\u00f3n; <\/p>\n<p style=\"margin:0 0 16px 0;line-height:1.7;font-size:17px;color:#1f2937\">\u2022 gestionar preferencias y funcionalidades autorizadas por el usuario.<\/p>\n<p style=\"margin:0 0 16px 0;line-height:1.7;font-size:17px;color:#1f2937\">El Titular podr\u00e1 gestionar las tecnolog\u00edas que lo permitan mediante las opciones habilitadas por RAYO o la configuraci\u00f3n de su navegador o dispositivo. Cuando las Cookies, SDK o tecnolog\u00edas similares sean utilizadas para finalidades no indispensables, tales como publicidad o anal\u00edtica comercial, RAYO suministrar\u00e1 la informaci\u00f3n correspondiente y habilitar\u00e1 los mecanismos de elecci\u00f3n que resulten aplicables.<\/p>\n<p style=\"margin:0 0 16px 0;line-height:1.7;font-size:17px;color:#1f2937\">\u2022 prevenir fraude o accesos no autorizados. <\/p>\n<p style=\"margin:0 0 16px 0;line-height:1.7;font-size:17px;color:#1f2937\">\u2022 permitir el funcionamiento del sitio web y la aplicaci\u00f3n; <\/p>\n<p style=\"margin:0 0 16px 0;line-height:1.7;font-size:17px;color:#1f2937\">La aplicaci\u00f3n no solicitar\u00e1 acceso indiscriminado a la galer\u00eda de im\u00e1genes ni a la lista de contactos del dispositivo y, en ning\u00fan caso, acceder\u00e1 a dichas fuentes con fines de cobranza. Cuando una funcionalidad requiera acceso a la c\u00e1mara, ubicaci\u00f3n, archivos u otra informaci\u00f3n del dispositivo, el Titular decidir\u00e1 si otorga el permiso y RAYO informar\u00e1 de manera clara la finalidad espec\u00edfica en el momento en que se solicite el acceso.<\/p>\n<p style=\"margin:0 0 16px 0;line-height:1.7;font-size:17px;color:#1f2937\">Los datos personales de los Titulares podr\u00e1n ser almacenados en servidores propios y\/o en infraestructura tecnol\u00f3gica contratada con terceros, dentro o fuera de Colombia. RAYO adoptar\u00e1 las medidas t\u00e9cnicas, administrativas y contractuales razonables para preservar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y seguridad de la informaci\u00f3n. Cuando la infraestructura o los proveedores impliquen transferencia o transmisi\u00f3n internacional de datos personales, RAYO observar\u00e1 las reglas previstas por el r\u00e9gimen colombiano de protecci\u00f3n de datos y adoptar\u00e1 los instrumentos jur\u00eddicos que correspondan. El per\u00edodo de almacenamiento se sujetar\u00e1 a las finalidades autorizadas, los deberes legales de conservaci\u00f3n y las pol\u00edticas de supresi\u00f3n previstas en este documento.<\/p>\n<p style=\"margin:0 0 16px 0;line-height:1.7;font-size:17px;color:#1f2937\"><strong style=\"font-weight:700\">RAYO<\/strong> recolectar\u00e1 y tratar\u00e1 los siguientes tipos de datos personales: <\/p>\n<table style=\"width:100%;border-collapse:collapse;margin:8px 0 24px 0;font-size:15px\">\n<tbody><tr>\n<th style=\"border:1px solid #e5e7eb;padding:10px 14px;text-align:left;vertical-align:top;background:#f9fafb;font-weight:700;color:#111827\">Datos de identificaci\u00f3n<\/th>\n<th style=\"border:1px solid #e5e7eb;padding:10px 14px;text-align:left;vertical-align:top;background:#f9fafb;font-weight:700;color:#111827\">Nombres y apellidos, documento de identidad y n\u00famero de identidad, fecha de nacimiento, sexo.<\/th>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border:1px solid #e5e7eb;padding:10px 14px;text-align:left;vertical-align:top\">Datos de contacto o ubicaci\u00f3n<\/td>\n<td style=\"border:1px solid #e5e7eb;padding:10px 14px;text-align:left;vertical-align:top\">Correo electr\u00f3nico personal, tel\u00e9fono fijo o celular personal, direcci\u00f3n de residencia.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border:1px solid #e5e7eb;padding:10px 14px;text-align:left;vertical-align:top\">Datos financieros<\/td>\n<td style=\"border:1px solid #e5e7eb;padding:10px 14px;text-align:left;vertical-align:top\">Cuenta bancaria (n\u00famero de cuenta, tipo de cuenta y banco), valor de ingresos mensuales, tiempo de plazo de cr\u00e9dito, valor de cr\u00e9dito solicitado.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border:1px solid #e5e7eb;padding:10px 14px;text-align:left;vertical-align:top\">Datos laborales y comerciales<\/td>\n<td style=\"border:1px solid #e5e7eb;padding:10px 14px;text-align:left;vertical-align:top\">Tipo de ocupaci\u00f3n, nombre del empleador o empresa, tiempo de antig\u00fcedad laboral.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border:1px solid #e5e7eb;padding:10px 14px;text-align:left;vertical-align:top\">Datos socio-econ\u00f3micos<\/td>\n<td style=\"border:1px solid #e5e7eb;padding:10px 14px;text-align:left;vertical-align:top\">N\u00famero de personas que dependen del titular<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border:1px solid #e5e7eb;padding:10px 14px;text-align:left;vertical-align:top\">Datos de acceso a la plataforma<\/td>\n<td style=\"border:1px solid #e5e7eb;padding:10px 14px;text-align:left;vertical-align:top\">Contrase\u00f1a y nombre de usuario<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border:1px solid #e5e7eb;padding:10px 14px;text-align:left;vertical-align:top\">Datos t\u00e9cnicos y de seguridad<\/td>\n<td style=\"border:1px solid #e5e7eb;padding:10px 14px;text-align:left;vertical-align:top\">Direcci\u00f3n IP, registros de acceso y sesi\u00f3n, identificadores t\u00e9cnicos del dispositivo y dem\u00e1s informaci\u00f3n necesaria para autenticaci\u00f3n, seguridad, prevenci\u00f3n de fraude y trazabilidad de operaciones.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody><\/table>\n<p style=\"margin:0 0 16px 0;line-height:1.7;font-size:17px;color:#1f2937\">Adicionalmente, en caso de recolectar los datos personales a trav\u00e9s de la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil, se tratar\u00e1n los siguientes datos personales adicionales: <\/p>\n<table style=\"width:100%;border-collapse:collapse;margin:8px 0 24px 0;font-size:15px\">\n<tbody><tr>\n<th style=\"border:1px solid #e5e7eb;padding:10px 14px;text-align:left;vertical-align:top;background:#f9fafb;font-weight:700;color:#111827\">Tipo de datos<\/th>\n<th style=\"border:1px solid #e5e7eb;padding:10px 14px;text-align:left;vertical-align:top;background:#f9fafb;font-weight:700;color:#111827\">Datos tratados<\/th>\n<th style=\"border:1px solid #e5e7eb;padding:10px 14px;text-align:left;vertical-align:top;background:#f9fafb;font-weight:700;color:#111827\">Finalidad<\/th>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border:1px solid #e5e7eb;padding:10px 14px;text-align:left;vertical-align:top\">Datos t\u00e9cnicos del dispositivo<\/td>\n<td style=\"border:1px solid #e5e7eb;padding:10px 14px;text-align:left;vertical-align:top\">Identificadores t\u00e9cnicos y datos del dispositivo estrictamente necesarios para seguridad, autenticaci\u00f3n, prevenci\u00f3n de fraude y funcionamiento de la aplicaci\u00f3n.<\/td>\n<td style=\"border:1px solid #e5e7eb;padding:10px 14px;text-align:left;vertical-align:top\">Funcionamiento de la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil, autenticaci\u00f3n, prevenci\u00f3n de fraude y seguridad. La recolecci\u00f3n se limitar\u00e1 a informaci\u00f3n pertinente, adecuada y necesaria para estas finalidades.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody><\/table>\n<h3 style=\"font-size:18px;line-height:1.35;font-weight:700;color:#111827;margin:28px 0 12px 0\">9. Pol\u00edticas de Almacenamiento<\/h3>\n<p style=\"margin:0 0 16px 0;line-height:1.7;font-size:17px;color:#1f2937\">Los datos personales de los Titulares de la informaci\u00f3n ser\u00e1n almacenados en <strong style=\"font-weight:700\">SERVIDORES PROPIOS Y EN LA NUBE CONTRATADOS CON TERCERO<\/strong>, el cual es administrado por la empresa. Los servidores de Rayo son administrados por Rayo Col y los servidores de tercero administrados por estos el cual cuenta con las medidas de seguridad t\u00e9cnicas para garantizar la accesibilidad, integridad y confidencialidad de los datos personales. El Titular manifiesta su consentimiento expreso respecto a que <strong style=\"font-weight:700\">RAYO<\/strong> pudiera alojar Datos Personales que le sean Transmitidos\/Remitidos, en un servidor que no resida en su pa\u00eds y\/o se encuentre fuera del Espacio Econ\u00f3mico Europeo, constituy\u00e9ndose una Remisi\u00f3n internacional de Datos Personales. RAYO mantendr\u00e1 est\u00e1ndares adecuados de confidencialidad, protecci\u00f3n y seguridad an\u00e1logos a los exigidos en la normativa aplicable. En cualquier caso, <strong style=\"font-weight:700\">RAYO<\/strong> tiene la facultad de acceder a los datos personales almacenados en cualquier momento. El periodo de almacenamiento de los datos personales depender\u00e1 de la autorizaci\u00f3n concedida por el Titular y de las pol\u00edticas de supresi\u00f3n de los datos personales. <\/p>\n<h3 style=\"font-size:18px;line-height:1.35;font-weight:700;color:#111827;margin:28px 0 12px 0\">10. Pol\u00edticas de Supresi\u00f3n de Datos Personales<\/h3>\n<p style=\"margin:0 0 16px 0;line-height:1.7;font-size:17px;color:#1f2937\">El tratamiento y conservaci\u00f3n de los datos personales por parte de <strong style=\"font-weight:700\">RAYO<\/strong> se realizar\u00e1 \u00fanicamente durante el tiempo que resulte necesario y proporcional para cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectados, as\u00ed como para atender las obligaciones contractuales, regulatorias y legales que resulten aplicables al desarrollo de su actividad. En tal sentido, <strong style=\"font-weight:700\">RAYO<\/strong> observar\u00e1 los principios de finalidad, necesidad y temporalidad propios del r\u00e9gimen colombiano de protecci\u00f3n de datos personales, de manera que la informaci\u00f3n no ser\u00e1 conservada indefinidamente ni utilizada para prop\u00f3sitos distintos de aquellos que justificaron su recolecci\u00f3n inicial. <\/p>\n<p style=\"margin:0 0 16px 0;line-height:1.7;font-size:17px;color:#1f2937\">De conformidad con lo previsto en el art\u00edculo 4 de la Ley 1581 de 2012, el tratamiento de datos personales debe sujetarse a los principios de finalidad, libertad, necesidad y acceso restringido, lo que implica que los datos deben ser conservados \u00fanicamente por el per\u00edodo necesario para cumplir la finalidad del tratamiento o para satisfacer obligaciones legales del responsable. En armon\u00eda con lo anterior, el art\u00edculo 2.2.2.25.2.2 del Decreto 1074 de 2015 establece que los responsables del tratamiento deben adoptar pol\u00edticas que definan criterios claros de conservaci\u00f3n y supresi\u00f3n de la informaci\u00f3n personal. <\/p>\n<p style=\"margin:0 0 16px 0;line-height:1.7;font-size:17px;color:#1f2937\">Bajo estos criterios, la informaci\u00f3n de car\u00e1cter contractual, transaccional y financiero asociada a la relaci\u00f3n entre el titular y RAYO se conservar\u00e1 durante la vigencia del v\u00ednculo contractual y posteriormente por el t\u00e9rmino adicional que resulte necesario para cumplir obligaciones contables, fiscales, financieras y regulatorias aplicables a la actividad desarrollada por la compa\u00f1\u00eda, as\u00ed como para la atenci\u00f3n de requerimientos de autoridades administrativas o judiciales y para la defensa de los intereses leg\u00edtimos de la empresa en eventuales controversias derivadas de la relaci\u00f3n contractual. <\/p>\n<p style=\"margin:0 0 16px 0;line-height:1.7;font-size:17px;color:#1f2937\">Por su parte, los registros relacionados con autenticaci\u00f3n, seguridad digital, prevenci\u00f3n de fraude y control de accesos \u2014 incluidos registros de actividad, validaciones de identidad, trazabilidad de transacciones y mecanismos tecnol\u00f3gicos destinados a la protecci\u00f3n de las operaciones realizadas a trav\u00e9s de plataformas digitales\u2014 se conservar\u00e1n durante el tiempo estrictamente necesario para garantizar la seguridad de los sistemas, prevenir conductas fraudulentas, investigar incidentes de seguridad o atender requerimientos de autoridades competentes en materia de delitos inform\u00e1ticos o fraude financiero. <\/p>\n<p style=\"margin:0 0 16px 0;line-height:1.7;font-size:17px;color:#1f2937\">Cuando RAYO reciba informaci\u00f3n personal de terceros dentro de alianzas o relaciones comerciales, determinar\u00e1 en cada caso el rol que le corresponda como Responsable o Encargado del Tratamiento y limitar\u00e1 su actuaci\u00f3n a las finalidades leg\u00edtimas y autorizadas. Si act\u00faa como Encargado, tratar\u00e1 la informaci\u00f3n conforme a las instrucciones del Responsable y colaborar\u00e1, dentro del \u00e1mbito de sus funciones, en la atenci\u00f3n de los derechos del Titular.<\/p>\n<p style=\"margin:0 0 16px 0;line-height:1.7;font-size:17px;color:#1f2937\">En cualquier momento el titular podr\u00e1 revocar dicha autorizaci\u00f3n o solicitar la supresi\u00f3n de sus datos para estos fines, sin que ello afecte la continuidad de los tratamientos necesarios para la ejecuci\u00f3n del contrato o el cumplimiento de obligaciones legales. <\/p>\n<p style=\"margin:0 0 16px 0;line-height:1.7;font-size:17px;color:#1f2937\">La recepci\u00f3n de informaci\u00f3n personal de terceras personas, incluidas referencias personales o comerciales, deber\u00e1 encontrarse respaldada por una autorizaci\u00f3n o por otra base jur\u00eddica v\u00e1lida cuando ello resulte exigible.<\/p>\n<p style=\"margin:0 0 16px 0;line-height:1.7;font-size:17px;color:#1f2937\">RAYO limitar\u00e1 el tratamiento de la informaci\u00f3n de referencias a las finalidades leg\u00edtimas previamente informadas. En particular, estos datos no podr\u00e1n utilizarse para revelar informaci\u00f3n sobre obligaciones del cliente o usuario ni para ejercer presi\u00f3n de cobranza sobre el Titular o sobre terceros.<\/p>\n<h3 style=\"font-size:18px;line-height:1.35;font-weight:700;color:#111827;margin:28px 0 12px 0\">11. Seguridad y filmaciones (grabaciones)<\/h3>\n<p style=\"margin:0 0 16px 0;line-height:1.7;font-size:17px;color:#1f2937\"><strong style=\"font-weight:700\">RAYO<\/strong> como parte de sus pol\u00edticas de seguridad, monitoreo de sus actividades y controles de entrada y salida de sus oficinas, podr\u00e1 realizar grabaciones de audio y video en sus oficinas y sitios comunes de sus instalaciones. Tales grabaciones realizadas mediante un sistema de video vigilancia, tendr\u00e1n una duraci\u00f3n en los archivos de la entidad de un m\u00e1ximo de dos a\u00f1os para posteriormente ser objeto de borrado o destrucci\u00f3n segura. <\/p>\n<h2 style=\"font-size:22px;line-height:1.3;font-weight:700;color:#111827;margin:44px 0 16px 0;padding-top:8px;border-top:1px solid #e5e7eb\">III.  TERCEROS Y LA INFORMACI\u00d3N PERSONAL<\/h2>\n<h3 style=\"font-size:18px;line-height:1.35;font-weight:700;color:#111827;margin:28px 0 12px 0\">1. Encargados del tratamiento de la informaci\u00f3n<\/h3>\n<p style=\"margin:0 0 16px 0;line-height:1.7;font-size:17px;color:#1f2937\">Como se establece en las finalidades con las cuales se recolecta y trata la informaci\u00f3n personal, <strong style=\"font-weight:700\">RAYO<\/strong>, para la adecuada prestaci\u00f3n de sus servicios, acudir\u00e1 en ocasiones a personas naturales o jur\u00eddicas para que con su colaboraci\u00f3n se puedan realizar adecuadamente todas las labores y se preste el mejor servicio a sus funcionarios, usuarios, clientes, proveedores y\/o contratistas. <\/p>\n<p style=\"margin:0 0 16px 0;line-height:1.7;font-size:17px;color:#1f2937\">Esto implicar\u00e1 que en ocasiones exista la necesidad de que esos terceros tengan acceso a determinada informaci\u00f3n personal almacenada en las bases de datos de <strong style=\"font-weight:700\">RAYO<\/strong>, caso en el cual se velar\u00e1 porque: <\/p>\n<ul style=\"margin:0 0 20px 0;padding-left:22px;line-height:1.7;font-size:17px;color:#1f2937\">\n<li style=\"margin:0 0 12px 0;padding-left:4px\">Toda informaci\u00f3n que se entregue a un tercero estar\u00e1 precedida de un acuerdo en donde consten sus obligaciones de confidencialidad y seguridad en el tratamiento de la informaci\u00f3n, las cuales ser\u00e1n, al menos similares a las establecidas por <strong style=\"font-weight:700\">RAYO<\/strong> en sus procesos internos. <\/li>\n<li style=\"margin:0 0 12px 0;padding-left:4px\">La informaci\u00f3n s\u00f3lo sea utilizada para el cumplimiento de las finalidades establecidas en las autorizaciones otorgadas por los titulares y en esta pol\u00edtica de privacidad. <\/li>\n<li style=\"margin:0 0 12px 0;padding-left:4px\">S\u00f3lo se comparta la informaci\u00f3n estrictamente necesaria para el cumplimiento de las funciones del tercero encomendadas por <strong style=\"font-weight:700\">RAYO<\/strong>. <\/li>\n<li style=\"margin:0 0 12px 0;padding-left:4px\">La informaci\u00f3n compartida con un tercero ser\u00e1 devuelta por \u00e9ste a <strong style=\"font-weight:700\">RAYO<\/strong> o destruida de forma segura en caso de no ser posible la devoluci\u00f3n, una vez el tercero haya desarrollado las labores encargadas. <\/li>\n<\/ul>\n<h3 style=\"font-size:18px;line-height:1.35;font-weight:700;color:#111827;margin:28px 0 12px 0\">2. Informaci\u00f3n personal proveniente de terceros<\/h3>\n<p style=\"margin:0 0 16px 0;line-height:1.7;font-size:17px;color:#1f2937\">En desarrollo de alianzas de tipo comercial dentro de las que se incluye el ofrecimiento de los productos o servicio de <strong style=\"font-weight:700\">RAYO<\/strong> por parte de terceros, o el ofrecimiento de productos y servicios de terceros por parte de <strong style=\"font-weight:700\">RAYO<\/strong>, previo acuerdo para el efecto, se podr\u00e1 recibir informaci\u00f3n personal recopilada de forma independiente por dichos terceros. <\/p>\n<p style=\"margin:0 0 16px 0;line-height:1.7;font-size:17px;color:#1f2937\">En estos casos <strong style=\"font-weight:700\">RAYO<\/strong> actuar\u00e1 como Encargado del tratamiento de la informaci\u00f3n, de tal manera que su actuaci\u00f3n siempre estar\u00e1 basada en el convencimiento que esos terceros cuentan con las autorizaciones necesarias para utilizar la informaci\u00f3n con las finalidades para la cuales es entregada a la entidad. <\/p>\n<p style=\"margin:0 0 16px 0;line-height:1.7;font-size:17px;color:#1f2937\">En caso de ejercicio de los derechos por parte del Titular de los datos personales suministrados por el tercero, <strong style=\"font-weight:700\">RAYO<\/strong> har\u00e1 sus mejores esfuerzos por realizar el traslado de la solicitud a los Responsables correspondientes y porque se brinde una respuesta adecuada a las necesidades del peticionario sin hacerse responsable por el tratamiento de los datos efectuado por el tercero, el alcance de las autorizaciones otorgadas, ni por el contenido de las respuestas que se den a las solicitudes. <\/p>\n<p style=\"margin:0 0 16px 0;line-height:1.7;font-size:17px;color:#1f2937\">Realizar ante Operadores de Informaci\u00f3n legalmente autorizados la consulta y, cuando corresponda, el reporte de informaci\u00f3n financiera, crediticia, comercial y de servicios relacionada con el nacimiento, modificaci\u00f3n, ejecuci\u00f3n, cumplimiento, incumplimiento y extinci\u00f3n de las obligaciones contra\u00eddas con RAYO, con observancia de los requisitos de comunicaci\u00f3n previa, actualizaci\u00f3n, rectificaci\u00f3n, permanencia y dem\u00e1s garant\u00edas previstas en el r\u00e9gimen especial de habeas data financiero.<\/p>\n<p style=\"margin:0 0 16px 0;line-height:1.7;font-size:17px;color:#1f2937\">c. Realizar actividades de conocimiento, validaci\u00f3n y actualizaci\u00f3n de los datos suministrados mediante fuentes p\u00fablicas y privadas leg\u00edtimamente habilitadas. El contacto con referencias, cuando resulte procedente, se limitar\u00e1 a la finalidad previamente informada y no comprender\u00e1 la divulgaci\u00f3n del estado, saldo o mora de las obligaciones del Titular.<\/p>\n<p style=\"margin:0 0 16px 0;line-height:1.7;font-size:17px;color:#1f2937\">d. Gestionar los servicios ofrecidos por RAYO a trav\u00e9s de sus p\u00e1ginas web, aplicaciones m\u00f3viles y dem\u00e1s plataformas tecnol\u00f3gicas, incluyendo mecanismos de autenticaci\u00f3n, validaci\u00f3n de identidad, prevenci\u00f3n de fraude y, cuando resulte necesario, tratamiento de datos biom\u00e9tricos o geolocalizaci\u00f3n, con sujeci\u00f3n a las reglas especiales aplicables y a la autorizaci\u00f3n correspondiente.<\/p>\n<p style=\"margin:0 0 16px 0;line-height:1.7;font-size:17px;color:#1f2937\"><strong style=\"font-weight:700\">e. <\/strong>Compartir o transmitir a proveedores, aliados y terceros necesarios para la operaci\u00f3n la informaci\u00f3n estrictamente necesaria para actividades de control de riesgos, validaci\u00f3n de identidad, desembolso, recaudo, pagos, seguridad, prevenci\u00f3n de fraude y dem\u00e1s finalidades vinculadas a la prestaci\u00f3n del servicio, bajo las reglas de confidencialidad, seguridad y protecci\u00f3n de datos aplicables. Las finalidades comerciales o de mercadeo se sujetar\u00e1n a autorizaci\u00f3n diferenciada cuando corresponda.<\/p>\n<h3 style=\"font-size:18px;line-height:1.35;font-weight:700;color:#111827;margin:28px 0 12px 0\">3. Informaci\u00f3n personal de clientes<\/h3>\n<ul style=\"margin:0 0 20px 0;padding-left:22px;line-height:1.7;font-size:17px;color:#1f2937\">\n<li style=\"margin:0 0 12px 0;padding-left:4px\">Previa autorizaci\u00f3n diferenciada cuando resulte exigible, adelantar contacto y enviar comunicaciones comerciales, publicidad, promociones u ofertas de productos o servicios de RAYO o de terceros con los que existan relaciones comerciales. El Titular podr\u00e1 oponerse o retirar su autorizaci\u00f3n para estas finalidades accesorias sin que ello afecte la prestaci\u00f3n del servicio principal.<\/li>\n<li style=\"margin:0 0 12px 0;padding-left:4px\">Realizar ante los Operadores de Informaci\u00f3n (Datacr\u00e9dito (Experian), Cifin (Transunion) y\/o cualquier otra entidad que llegue a manejar bases de datos con los mismos objetivos) la consulta de la informaci\u00f3n crediticia, as\u00ed como el reporte de la generaci\u00f3n, modificaci\u00f3n, extinci\u00f3n, cumplimiento o incumplimiento de las obligaciones contra\u00eddas en favor de <strong style=\"font-weight:700\">RAYO<\/strong> y la utilizaci\u00f3n indebida de los productos y\/o servicios prestados u ofrecidos por la entidad. <\/li>\n<li style=\"margin:0 0 12px 0;padding-left:4px\">Realizar gesti\u00f3n de conocimiento y validaci\u00f3n de los datos suministrados por medio de los formularios dispuestos para el registro y solicitud de servicios en fuentes p\u00fablicas y privadas, as\u00ed como mediante comunicaci\u00f3n con quienes son registrados como referencias; <\/li>\n<li style=\"margin:0 0 12px 0;padding-left:4px\">Realizar actividades de cobranza y las comunicaciones legalmente asociadas a la administraci\u00f3n de la obligaci\u00f3n a trav\u00e9s de los canales previamente informados, seleccionados o autorizados conforme a la normativa aplicable y a la Pol\u00edtica de Cobranza de RAYO. La gesti\u00f3n de cobranza no comprender\u00e1 el acceso a la galer\u00eda de im\u00e1genes o lista de contactos del dispositivo ni la divulgaci\u00f3n de la obligaci\u00f3n a terceros no autorizados.<\/li>\n<li style=\"margin:0 0 12px 0;padding-left:4px\">Realizar gesti\u00f3n de conocimiento y actualizaci\u00f3n de la informaci\u00f3n personal de los clientes mediante fuentes p\u00fablicas y privadas leg\u00edtimamente habilitadas y los canales de contacto suministrados por el propio Titular, respetando los principios de finalidad, necesidad y circulaci\u00f3n restringida.<\/li>\n<li style=\"margin:0 0 12px 0;padding-left:4px\">Utilizar los comentarios, art\u00edculos, im\u00e1genes u otros contenidos publicados por los clientes o usuarios en nuestras p\u00e1ginas de internet <a href=\"https:\/\/www.rayo.com.co\" style=\"color:#d0021b;text-decoration:underline\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">www.rayo.com.co<\/a>, redes sociales y en cualquier otra que llegue a ser creada o usada por la entidad, para la realizaci\u00f3n de actividades comerciales o de mercadeo de <strong style=\"font-weight:700\">RAYO<\/strong> a trav\u00e9s de nuestras p\u00e1ginas de internet, redes sociales u otros medios de comunicaci\u00f3n conocidos o por conocer, as\u00ed como utilizarlos como parte de nuestras campa\u00f1as comerciales o de mercadeo dirigidas al p\u00fablico en general a trav\u00e9s de distintos medios de comunicaci\u00f3n. <\/li>\n<li style=\"margin:0 0 12px 0;padding-left:4px\">Realizar an\u00e1lisis de comportamiento crediticio y administrar el riesgo, incluyendo el ajuste, incremento, disminuci\u00f3n, suspensi\u00f3n o cancelaci\u00f3n de cupos de cr\u00e9dito mediante modelos estad\u00edsticos, anal\u00edticos o automatizados, bajo criterios de transparencia, necesidad y proporcionalidad.<\/li>\n<li style=\"margin:0 0 12px 0;padding-left:4px\">Realizar actividades de cobranza, aviso de reporte a las centrales de riesgo, entrega de extractos y paz y salvo de obligaciones por cualquier medio de comunicaci\u00f3n, ya sea este correo electr\u00f3nico, mensaje de testo (SMS\/MMS), herramientas de conversaci\u00f3n instant\u00e1nea, tel\u00e9fono y\/o por cualquier otro medio de contacto conocido o que llegue a desarrollarse en un futuro. <\/li>\n<li style=\"margin:0 0 12px 0;padding-left:4px\">Realizar gesti\u00f3n de conocimiento y actualizaci\u00f3n de la informaci\u00f3n personal de los clientes a trav\u00e9s de diferentes actividades como lo son la consulta en bases de datos p\u00fablicas, p\u00e1ginas de internet, redes sociales y por medio de contacto con las personas que han servido de referencia para la aprobaci\u00f3n y utilizaci\u00f3n de los servicios de <strong style=\"font-weight:700\">RAYO<\/strong>. <\/li>\n<li style=\"margin:0 0 12px 0;padding-left:4px\">Compartir la informaci\u00f3n personal recopilada por <strong style=\"font-weight:700\">RAYO<\/strong> con terceros proveedores localizados en Colombia o en el exterior para las mismas finalidades se\u00f1aladas en la presente pol\u00edtica y en las correspondientes autorizaciones. Para efectos de esta finalidad, se tiene como terceros, entre otros, proveedores del servicio de call y contact center, proveedores del servicio de mensajer\u00eda, empresas de cobranza y profesionales del derecho que colaboran con la entidad en la recuperaci\u00f3n de su cartera, proveedores de servicios de publicidad y mercadeo. <\/li>\n<li style=\"margin:0 0 12px 0;padding-left:4px\">Realizar an\u00e1lisis de comportamiento crediticio. Ajustar, incrementar, disminuir o suspender cupos de cr\u00e9dito de acuerdo con modelos de riesgo. <\/li>\n<li style=\"margin:0 0 12px 0;padding-left:4px\">verificar la identidad del titular y validar su informaci\u00f3n durante los procesos de registro y autenticaci\u00f3n. Evaluar la viabilidad de otorgamiento de productos de cr\u00e9dito o cupos rotativos. <\/li>\n<li style=\"margin:0 0 12px 0;padding-left:4px\"> Abrir, administrar y mantener cupos de cr\u00e9dito rotativos otorgados al titular; Gestionar disposiciones, pagos, abonos, refinanciaciones, bloqueos o cancelaciones del cupo. <\/li>\n<li style=\"margin:0 0 12px 0;padding-left:4px\">RAYO podr\u00e1 tratar datos biom\u00e9tricos del Titular, tales como reconocimiento facial, validaci\u00f3n del documento de identidad o prueba de vida digital, exclusivamente para autenticaci\u00f3n, prevenci\u00f3n de fraude, validaci\u00f3n de identidad y seguridad transaccional, cuando resulte necesario y proporcional. Por tratarse de datos sensibles, RAYO informar\u00e1 las finalidades precisas, obtendr\u00e1 autorizaci\u00f3n expl\u00edcita cuando corresponda, aplicar\u00e1 medidas reforzadas de seguridad, se abstendr\u00e1 de utilizarlos para finalidades no autorizadas y proceder\u00e1 a su borrado en un t\u00e9rmino razonable una vez terminada la relaci\u00f3n contractual y cuando no subsista una finalidad leg\u00edtima o un deber legal de conservaci\u00f3n. La geolocalizaci\u00f3n se tratar\u00e1 \u00fanicamente cuando sea necesaria para las finalidades de seguridad o funcionalidades informadas al Titular.<\/li>\n<li style=\"margin:0 0 12px 0;padding-left:4px\">En todo caso, esas entidades estar\u00e1n igualmente sujetas a las mismas obligaciones de confidencialidad en el manejo de la informaci\u00f3n a que est\u00e1 sujeto <strong style=\"font-weight:700\">RAYO<\/strong> con las limitaciones legales impuestas por las leyes aplicables sobre la materia, en la jurisdicci\u00f3n donde \u00e9sta se recolecte, archive, procese o transmita. <\/li>\n<li style=\"margin:0 0 12px 0;padding-left:4px\">Adelantar la gesti\u00f3n de cobranza directamente o a trav\u00e9s de terceros por medio de los canales de comunicaci\u00f3n tanto f\u00edsicos como remotos, como carta, llamadas telef\u00f3nicas, email, redes sociales tales como Facebook, o mensajes de texto (a trav\u00e9s de SMS, sitio web o aplicaciones m\u00f3viles), WhatsApp u otras plataformas de mensajer\u00eda instant\u00e1nea, al n\u00famero de celular que he registrado o cualquier otro dato de contacto que haya informado, con el objeto de hacerme llegar informaci\u00f3n relacionada con las finalidades descritas, a menos que indique no autorizo alguno de los canales de comunicaci\u00f3n establecidos. <\/li>\n<li style=\"margin:0 0 12px 0;padding-left:4px\">Para el funcionamiento de la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil. <\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"margin:0 0 16px 0;line-height:1.7;font-size:17px;color:#1f2937\"><strong style=\"font-weight:700\">RAYO<\/strong> podr\u00e1 tratar datos biom\u00e9tricos del titular tales como reconocimiento facial, validaci\u00f3n de documento de identidad o prueba de vida digital, exclusivamente para procesos de autenticaci\u00f3n, prevenci\u00f3n de fraude y seguridad transaccional. Asimismo, RAYO podr\u00e1 recolectar datos de geolocalizaci\u00f3n del dispositivo desde el cual se accede a sus servicios cuando ello sea necesario para validar la seguridad de las transacciones o detectar operaciones sospechosas. El titular podr\u00e1 negarse a autorizar el tratamiento de datos sensibles cuando estos no sean estrictamente necesarios para la prestaci\u00f3n del servicio. <\/p>\n<ul style=\"margin:0 0 20px 0;padding-left:22px;line-height:1.7;font-size:17px;color:#1f2937\">\n<li style=\"margin:0 0 12px 0;padding-left:4px\"><strong style=\"font-weight:700\">Finalidades comunes a todos los titulares de la informaci\u00f3n<\/strong><\/li>\n<li style=\"margin:0 0 12px 0;padding-left:4px\"> Dar cumplimiento a las obligaciones legales de informaci\u00f3n a los entes administrativos, as\u00ed como a autoridades competentes que as\u00ed lo requieran. <\/li>\n<li style=\"margin:0 0 12px 0;padding-left:4px\">Atender y dar tr\u00e1mite a las peticiones, quejas y reclamos formulados por los titulares de la informaci\u00f3n. <\/li>\n<li style=\"margin:0 0 12px 0;padding-left:4px\">Cuando una decisi\u00f3n automatizada resulte desfavorable o produzca efectos jur\u00eddicos o afecte de manera relevante al Titular, este podr\u00e1 solicitar a RAYO, a trav\u00e9s de los canales de atenci\u00f3n, una explicaci\u00f3n clara y comprensible sobre los criterios generales relevantes que incidieron en la decisi\u00f3n y la revisi\u00f3n que resulte procedente. Lo anterior no implicar\u00e1 revelar secretos empresariales, c\u00f3digo fuente, ponderaciones propietarias ni informaci\u00f3n cuya divulgaci\u00f3n comprometa los mecanismos de seguridad o prevenci\u00f3n de fraude.<\/li>\n<li style=\"margin:0 0 12px 0;padding-left:4px\"><strong style=\"font-weight:700\">RAYO<\/strong> podr\u00e1 tratar datos biom\u00e9tricos, de geolocalizaci\u00f3n y de identificaci\u00f3n digital exclusivamente para: validar identidad; Prevenir suplantaci\u00f3n; Detectar operaciones fraudulentas; Proteger la seguridad de las transacciones. <\/li>\n<li style=\"margin:0 0 12px 0;padding-left:4px\">Conservarla para fines de control, estad\u00edsticos e hist\u00f3ricos, y\/o para cumplir con las obligaciones legales en lo que a conservaci\u00f3n de informaci\u00f3n y archivos se refiere. <\/li>\n<li style=\"margin:0 0 12px 0;padding-left:4px\">Controlar el acceso y la seguridad de las instalaciones de <strong style=\"font-weight:700\">RAYO<\/strong> y archivos almacenados en ellas mediante sistema de video vigilancia. <\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"margin:0 0 16px 0;line-height:1.7;font-size:17px;color:#1f2937\"><strong style=\"font-weight:700\">RAYO<\/strong> podr\u00e1 utilizar herramientas anal\u00edticas y modelos estad\u00edsticos para evaluar el comportamiento crediticio, prevenir fraude y administrar los productos financieros ofrecidos. Dichos modelos podr\u00e1n analizar informaci\u00f3n transaccional, comportamiento de pago y otras variables relevantes con el fin de tomar decisiones comerciales o de seguridad relacionadas con el producto financiero. <\/p>\n<p style=\"margin:0 0 16px 0;line-height:1.7;font-size:17px;color:#1f2937\">Trat\u00e1ndose de productos financieros basados en cupos rotativos o l\u00edneas de cr\u00e9dito de utilizaci\u00f3n recurrente, <strong style=\"font-weight:700\">RAYO<\/strong> podr\u00e1 conservar y tratar informaci\u00f3n relacionada con el comportamiento transaccional, historial de pagos, utilizaci\u00f3n del cupo y dem\u00e1s variables relevantes durante toda la vigencia del producto financiero, con el fin de administrar adecuadamente la relaci\u00f3n contractual, evaluar de manera peri\u00f3dica el riesgo crediticio, prevenir fraude y adoptar decisiones comerciales relacionadas con la continuidad, modificaci\u00f3n, incremento, reducci\u00f3n o cancelaci\u00f3n del cupo asignado. <\/p>\n<p style=\"margin:0 0 16px 0;line-height:1.7;font-size:17px;color:#1f2937\">Dicho tratamiento se realizar\u00e1 en cumplimiento de las finalidades previamente informadas al titular y respetando los principios de necesidad y proporcionalidad establecidos en la normativa de protecci\u00f3n de datos personales. Los registros hist\u00f3ricos de transacciones, disposiciones del cupo, pagos, abonos y dem\u00e1s movimientos asociados al producto financiero podr\u00e1n conservarse durante el tiempo necesario para efectos de control interno, prevenci\u00f3n de fraude, cumplimiento regulatorio, atenci\u00f3n de requerimientos de autoridades competentes y defensa de los intereses leg\u00edtimos de la compa\u00f1\u00eda en eventuales controversias. <\/p>\n<p style=\"margin:0 0 16px 0;line-height:1.7;font-size:17px;color:#1f2937\">La informaci\u00f3n relacionada con el comportamiento crediticio del titular podr\u00e1 conservarse y actualizarse durante la vigencia del producto financiero y posteriormente durante los plazos establecidos en la normativa aplicable a la circulaci\u00f3n de informaci\u00f3n financiera, crediticia y comercial. <\/p>\n<p style=\"margin:0 0 16px 0;line-height:1.7;font-size:17px;color:#1f2937\">La informaci\u00f3n personal no ser\u00e1 utilizada o tratada con prop\u00f3sitos diferentes a los aqu\u00ed indicados. En todo caso, <strong style=\"font-weight:700\">RAYO<\/strong> informar\u00e1 las finalidades espec\u00edficas al titular, de forma previa, expresa e informada al tratamiento de la informaci\u00f3n personal por parte de la entidad y la respectiva autorizaci\u00f3n por parte del titular. <\/p>\n<h2 style=\"font-size:22px;line-height:1.3;font-weight:700;color:#111827;margin:44px 0 16px 0;padding-top:8px;border-top:1px solid #e5e7eb\">IV. DERECHOS DE LOS TITULARES DE LA INFORMACI\u00d3N Y SU EJERCICIO<\/h2>\n<p style=\"margin:0 0 16px 0;line-height:1.7;font-size:17px;color:#1f2937\">Revocar la autorizaci\u00f3n y\/o solicitar la supresi\u00f3n del dato cuando resulte jur\u00eddicamente procedente, particularmente cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garant\u00edas constitucionales y legales. La revocatoria o supresi\u00f3n no proceder\u00e1 respecto de tratamientos que deban mantenerse por una obligaci\u00f3n legal o contractual, por el ejercicio o defensa de derechos o por otra base jur\u00eddica que legitime su conservaci\u00f3n.<\/p>\n<p style=\"margin:0 0 16px 0;line-height:1.7;font-size:17px;color:#1f2937\">Para el ejercicio de estos derechos, el Titular podr\u00e1 contactarse con <strong style=\"font-weight:700\">RAYO<\/strong> a trav\u00e9s de comunicaci\u00f3n escrita dirigida a nuestra \u00e1rea de atenci\u00f3n al cliente, a la siguiente direcci\u00f3n Carrera 11 A #94 A &#8211; 31 de la ciudad de Bogot\u00e1 D.C. entre las nueve de la ma\u00f1ana y las cuatro de la tarde (9:00am &#8211; 4:00pm) de lunes a viernes o al correo electr\u00f3nico: info@rayo.com.co. <\/p>\n<ul style=\"margin:0 0 20px 0;padding-left:22px;line-height:1.7;font-size:17px;color:#1f2937\">\n<li style=\"margin:0 0 12px 0;padding-left:4px\"><strong style=\"font-weight:700\">Derechos<\/strong><\/li>\n<li style=\"margin:0 0 12px 0;padding-left:4px\">Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales. Este derecho se podr\u00e1 ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento est\u00e9 expresamente prohibido o no haya sido autorizado. <\/li>\n<li style=\"margin:0 0 12px 0;padding-left:4px\">Solicitar prueba de la autorizaci\u00f3n otorgada para el tratamiento, salvo cuando expresamente se except\u00fae como requisito la solicitud de la autorizaci\u00f3n al Titular, conforme a las normas vigentes. <\/li>\n<li style=\"margin:0 0 12px 0;padding-left:4px\">Ser informados, previa solicitud, respecto del uso que se le ha dado a sus datos personales. <\/li>\n<li style=\"margin:0 0 12px 0;padding-left:4px\">Revocar la autorizaci\u00f3n y\/o solicitar la supresi\u00f3n del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garant\u00edas constitucionales y legales. Sin embargo, tal revocatoria o la eliminaci\u00f3n de la informaci\u00f3n no ser\u00e1 procedente mientras se mantenga una relaci\u00f3n de tipo comercial o legal con <strong style=\"font-weight:700\">RAYO<\/strong>. <\/li>\n<li style=\"margin:0 0 12px 0;padding-left:4px\">Acceder en forma gratuita a los datos personales que hayan sido objeto de tratamiento una vez al mes o cada vez que existan modificaciones sustanciales a estas pol\u00edticas de tratamiento de la informaci\u00f3n personal que motiven nuevas consultas. <\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"margin:0 0 16px 0;line-height:1.7;font-size:17px;color:#1f2937\">Dicha comunicaci\u00f3n deber\u00e1 contener todos los datos del peticionario que sean necesarios para efectos de garantizar la oportuna y efectiva respuesta, acompa\u00f1ada de una descripci\u00f3n precisa de los datos personales respecto de los cuales el titular busca ejercer alguno de sus derechos. <\/p>\n<p style=\"margin:0 0 16px 0;line-height:1.7;font-size:17px;color:#1f2937\">Es de anotar que la solicitud de eliminaci\u00f3n de los datos significar\u00e1 que los mismos no podr\u00e1n ser accesibles para el desarrollo de las operaciones normales de la entidad, sin embargo, podr\u00e1n mantenerse en sus archivos con fines estad\u00edsticos, hist\u00f3ricos, atenci\u00f3n de peticiones, quejas o reclamos presentados por el Titular o requerimiento de autoridades administrativas o judiciales en ejercicio de sus funciones. <\/p>\n<p style=\"margin:0 0 16px 0;line-height:1.7;font-size:17px;color:#1f2937\">Una vez sea recibido el reclamo completo, se incluir\u00e1 en la base de datos una leyenda que diga \u201creclamo en tr\u00e1mite\u201d y el motivo del mismo, en un t\u00e9rmino no mayor a dos (2) d\u00edas h\u00e1biles. Dicha leyenda deber\u00e1 mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.<\/p>\n<p style=\"margin:0 0 16px 0;line-height:1.7;font-size:17px;color:#1f2937\"><strong style=\"font-weight:700\">RAYO<\/strong>, a trav\u00e9s de su \u00e1rea de atenci\u00f3n al cliente, atender\u00e1 todas las peticiones, consultas, quejas y\/o reclamos del Titular de la informaci\u00f3n, relacionadas con los derechos de los titulares de la informaci\u00f3n. <\/p>\n<p style=\"margin:0 0 16px 0;line-height:1.7;font-size:17px;color:#1f2937\">En el evento en que RAYO no sea competente para resolver el reclamo, dar\u00e1 traslado a quien corresponda en un t\u00e9rmino m\u00e1ximo de dos (2) d\u00edas h\u00e1biles e informar\u00e1 de la situaci\u00f3n al interesado.<\/p>\n<p style=\"margin:0 0 16px 0;line-height:1.7;font-size:17px;color:#1f2937\">De conformidad con el art\u00edculo 15 de la Ley 1581 de 2012 cuando el Titular o sus causahabientes consideren que la informaci\u00f3n contenida en una base de datos debe ser objeto de correcci\u00f3n, actualizaci\u00f3n o supresi\u00f3n, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la ley, podr\u00e1n presentar un reclamo ante el Responsable o Encargado del Tratamiento. <\/p>\n<p style=\"margin:0 0 16px 0;line-height:1.7;font-size:17px;color:#1f2937\">Ante <strong style=\"font-weight:700\">RAYO<\/strong> el reclamo se formular\u00e1 mediante solicitud dirigida a la entidad, con la identificaci\u00f3n del Titular, la descripci\u00f3n de los hechos que dan lugar al reclamo, la direcci\u00f3n y acompa\u00f1ando los documentos que se quiera hacer valer. Si el reclamo resulta incompleto, se requerir\u00e1 al interesado dentro de los cinco (5) d\u00edas h\u00e1biles siguientes a la recepci\u00f3n del reclamo para que subsane las fallas. <\/p>\n<p style=\"margin:0 0 16px 0;line-height:1.7;font-size:17px;color:#1f2937\">Una vez sea recibido el reclamo, se incluir\u00e1 en la base de datos una leyenda que diga &#8220;reclamo en tr\u00e1mite&#8221;, en un t\u00e9rmino no mayor a dos (3) d\u00edas h\u00e1biles. Dicha leyenda deber\u00e1 mantenerse hasta que el reclamo sea decidido. <\/p>\n<p style=\"margin:0 0 16px 0;line-height:1.7;font-size:17px;color:#1f2937\">RAYO partir\u00e1 de la informaci\u00f3n suministrada por sus clientes, usuarios, solicitantes de servicios, funcionarios y proveedores, quienes deber\u00e1n procurar que sea completa, actual y veraz. Lo anterior no limita los deberes de RAYO de verificar, actualizar o rectificar la informaci\u00f3n cuando resulte procedente ni traslada al Titular responsabilidades que legalmente correspondan al Responsable del Tratamiento.<\/p>\n<p style=\"margin:0 0 16px 0;line-height:1.7;font-size:17px;color:#1f2937\">En el evento en que <strong style=\"font-weight:700\">RAYO<\/strong> no sea competente para resolver el reclamo, dar\u00e1 traslado a quien corresponda en un t\u00e9rmino m\u00e1ximo de dos (3) d\u00edas h\u00e1biles e informar\u00e1 de la situaci\u00f3n al interesado. <\/p>\n<p style=\"margin:0 0 16px 0;line-height:1.7;font-size:17px;color:#1f2937\">En todo caso, el t\u00e9rmino m\u00e1ximo para atender el reclamo ser\u00e1 de quince (15) d\u00edas h\u00e1biles contados a partir del d\u00eda siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho t\u00e9rmino, se informar\u00e1 al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atender\u00e1 su reclamo, la cual en ning\u00fan caso podr\u00e1 superar los ocho (8) d\u00edas h\u00e1biles siguientes al vencimiento del primer t\u00e9rmino. <\/p>\n<p style=\"margin:0 0 16px 0;line-height:1.7;font-size:17px;color:#1f2937\">Finalmente, para el ejercicio de estos derechos, el Titular podr\u00e1 contactarse con RAYO a trav\u00e9s de comunicaci\u00f3n escrita dirigida a nuestra \u00e1rea de atenci\u00f3n al cliente, a la siguiente direcci\u00f3n Carrera 11 A #94 A &#8211; 31 de la ciudad de Bogot\u00e1 D.C. entre las nueve de la ma\u00f1ana y las cuatro de la tarde (9:00 am &#8211; 4:00 pm) de lunes a viernes o al correo electr\u00f3nico: info@rayo.com.co. <\/p>\n<h2 style=\"font-size:22px;line-height:1.3;font-weight:700;color:#111827;margin:44px 0 16px 0;padding-top:8px;border-top:1px solid #e5e7eb\">V. VERACIDAD<\/h2>\n<p style=\"margin:0 0 16px 0;line-height:1.7;font-size:17px;color:#1f2937\"><strong style=\"font-weight:700\">RAYO<\/strong> asumir\u00e1 que la informaci\u00f3n entregada por sus clientes, usuarios, solicitantes de servicios, funcionarios y proveedores es completa, actual y veraz, resultando de su entera responsabilidad cualquier disconformidad entre los datos entregados y la realidad. <\/p>\n<p style=\"margin:0 0 16px 0;line-height:1.7;font-size:17px;color:#1f2937\">Los Titulares de datos personales se encuentran comprometidos a notificarnos de cualquier cambio en la informaci\u00f3n suministrada a <strong style=\"font-weight:700\">RAYO<\/strong> por cualquier medio. <\/p>\n<h2 style=\"font-size:22px;line-height:1.3;font-weight:700;color:#111827;margin:44px 0 16px 0;padding-top:8px;border-top:1px solid #e5e7eb\">VI. OBLIGACIONES DE RAYO COMO RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO<\/h2>\n<p style=\"margin:0 0 16px 0;line-height:1.7;font-size:17px;color:#1f2937\"><strong style=\"font-weight:700\">RAYO<\/strong>, en su calidad de Responsable del Tratamiento cumple con las siguientes obligaciones, sin perjuicio de las dem\u00e1s disposiciones previstas en la Ley 1581 de 2012 y\/o en otras normas que rijan su actividad: <\/p>\n<ul style=\"margin:0 0 20px 0;padding-left:22px;line-height:1.7;font-size:17px;color:#1f2937\">\n<li style=\"margin:0 0 12px 0;padding-left:4px\">Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de h\u00e1beas data. <\/li>\n<li style=\"margin:0 0 12px 0;padding-left:4px\">Solicitar y conservar, en las condiciones previstas en la ley, copia de la respectiva autorizaci\u00f3n otorgada por el Titular en los casos en que resulte necesario. <\/li>\n<li style=\"margin:0 0 12px 0;padding-left:4px\">Informar debidamente al Titular sobre la finalidad de la recolecci\u00f3n y los derechos que le asisten por virtud de la autorizaci\u00f3n otorgada en los casos en que resulte necesario. <\/li>\n<li style=\"margin:0 0 12px 0;padding-left:4px\">Conservar la informaci\u00f3n bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteraci\u00f3n, p\u00e9rdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento por parte de terceros. <\/li>\n<li style=\"margin:0 0 12px 0;padding-left:4px\">Garantizar que la informaci\u00f3n que se suministre al Encargado del Tratamiento sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. <\/li>\n<li style=\"margin:0 0 12px 0;padding-left:4px\">Actualizar la informaci\u00f3n, comunicando de forma oportuna al Encargado del Tratamiento, todas las novedades respecto de los datos que previamente le haya suministrado y adoptar las dem\u00e1s medidas necesarias para que la informaci\u00f3n suministrada a este se mantenga actualizada. <\/li>\n<li style=\"margin:0 0 12px 0;padding-left:4px\">Rectificar la informaci\u00f3n cuando sea incorrecta y comunicar lo pertinente al Encargado del Tratamiento. <\/li>\n<li style=\"margin:0 0 12px 0;padding-left:4px\">Exigir al Encargado del Tratamiento en todo momento, el respeto a las condiciones de seguridad y privacidad de la informaci\u00f3n del Titular. <\/li>\n<li style=\"margin:0 0 12px 0;padding-left:4px\">RAYO podr\u00e1 modificar la presente Pol\u00edtica cuando resulte necesario por cambios legales, regulatorios, tecnol\u00f3gicos u operativos. Las modificaciones sustanciales ser\u00e1n informadas a los Titulares mediante los canales razonablemente adecuados antes de su entrada en vigencia, cuando corresponda. La modificaci\u00f3n de la Pol\u00edtica no habilita por s\u00ed sola nuevas finalidades que requieran autorizaci\u00f3n; cuando un cambio implique una finalidad nueva o un tratamiento sujeto a autorizaci\u00f3n adicional, RAYO obtendr\u00e1 la manifestaci\u00f3n correspondiente del Titular. La supresi\u00f3n de informaci\u00f3n continuar\u00e1 sujeta a las limitaciones legales y contractuales aplicables.<\/li>\n<li style=\"margin:0 0 12px 0;padding-left:4px\">Adoptar un manual interno de pol\u00edticas y procedimientos para garantizar el adecuado cumplimiento de la ley y en especial, para la atenci\u00f3n de consultas y reclamos. <\/li>\n<li style=\"margin:0 0 12px 0;padding-left:4px\">Informar a la autoridad de protecci\u00f3n de datos cuando se presenten violaciones a los c\u00f3digos de seguridad y existan riesgos en la administraci\u00f3n de la informaci\u00f3n de los Titulares. <\/li>\n<li style=\"margin:0 0 12px 0;padding-left:4px\">La aplicaci\u00f3n de RAYO distribuida mediante Google Play, App Store u otros canales autorizados no utiliza software malicioso o enga\u00f1oso destinado a modificar ileg\u00edtimamente el dispositivo, capturar informaci\u00f3n sin autorizaci\u00f3n o acceder de manera indiscriminada a datos personales o redes sociales. Los permisos de acceso a informaci\u00f3n del dispositivo se solicitar\u00e1n \u00fanicamente cuando sean necesarios para una funcionalidad leg\u00edtima, informando su finalidad al Titular. RAYO mantiene medidas orientadas a prevenir contenidos o conductas que impliquen explotaci\u00f3n o abuso sexual infantil en sus canales digitales.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"margin:0 0 16px 0;line-height:1.7;font-size:17px;color:#1f2937\"><strong style=\"font-weight:700\">RAYO<\/strong> se reserva el derecho de modificar la presente pol\u00edtica de privacidad en cualquier momento y de manera unilateral. Para el efecto realizar\u00e1 la publicaci\u00f3n de un aviso en la p\u00e1gina de internet con diez (10) d\u00edas h\u00e1biles de antelaci\u00f3n a su entrada en vigencia. En caso de no estar de acuerdo por razones v\u00e1lidas y que se constituyan en una justa causa con las nuevas pol\u00edticas de manejo de la informaci\u00f3n personal, los Titulares de la informaci\u00f3n o sus representantes podr\u00e1n solicitar a <strong style=\"font-weight:700\">RAYO<\/strong> el retiro de su informaci\u00f3n a trav\u00e9s del medio indicado anteriormente, sin embargo, no se podr\u00e1 solicitar el retiro de los datos mientras se mantenga un v\u00ednculo de cualquier orden con <strong style=\"font-weight:700\">RAYO<\/strong>. <\/p>\n<h2 style=\"font-size:22px;line-height:1.3;font-weight:700;color:#111827;margin:44px 0 16px 0;padding-top:8px;border-top:1px solid #e5e7eb\">VII. LEY Y JURISDICCI\u00d3N<\/h2>\n<p style=\"margin:0 0 16px 0;line-height:1.7;font-size:17px;color:#1f2937\">Toda interpretaci\u00f3n, actuaci\u00f3n judicial o administrativa derivada del tratamiento de los datos personales que conforman las bases de datos de <strong style=\"font-weight:700\">RAYO<\/strong> y la presente declaraci\u00f3n de privacidad estar\u00e1 sujeta a las normas de protecci\u00f3n de datos personales establecidas en la Rep\u00fablica de Colombia y las autoridades administrativas o jurisdiccionales competentes para la resoluci\u00f3n de cualquier inquietud, queja o demanda sobre las mismas ser\u00e1n las de la Rep\u00fablica de Colombia. <\/p>\n<p style=\"margin:0 0 16px 0;line-height:1.7;font-size:17px;color:#1f2937\">Instalado nuestra app mediate Google Play o App Store, no utilizamos software maliciosos (comportamiento enga\u00f1oso) y otros componentes que modifiquen tu acceso o app en tu m\u00f3vil (software esp\u00eda o malicioso), no capturamos o raptamos tu datos personales o de redes sociales (permisos o apis que accedan a informaci\u00f3n sensible), no capturamos tu estados de salud en nuestra ampliaci\u00f3n, protegemos a nuestros ni\u00f1os y ni\u00f1as frente el abuso sexual o explotaci\u00f3n infantil. <\/p>\n<p style=\"margin:0 0 16px 0;line-height:1.7;font-size:17px;color:#1f2937\">La fecha de publicaci\u00f3n y entrada en vigencia de la presente pol\u00edtica es el 01 de Febrero del 2026. <\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pol\u00edtica de tratamiento de datos personales de Rayo Credit en Colombia: qu\u00e9 datos recolectamos, con qu\u00e9 finalidad, c\u00f3mo los protegemos y c\u00f3mo ejerces tus derechos como titular bajo la Ley 1581 de 2012.<\/p>\n","protected":false},"author":18,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-2654","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/rayocredit.com\/co\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2654","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/rayocredit.com\/co\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/rayocredit.com\/co\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/rayocredit.com\/co\/wp-json\/wp\/v2\/users\/18"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/rayocredit.com\/co\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2654"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/rayocredit.com\/co\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2654\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2940,"href":"https:\/\/rayocredit.com\/co\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2654\/revisions\/2940"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/rayocredit.com\/co\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2654"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}