Política de Tratamiento de Datos Rayo México

Aviso de Privacidad Integral para clientes y usuarios de Rayocr México, S.A. de C.V.

En virtud de lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (LFPDPPP), su Reglamento, los Lineamientos del Aviso de Privacidad y las demás Disposiciones aplicables (en adelante denominados conjuntamente como la “Ley”), se emite el presente Aviso de Privacidad en los siguientes términos:

1. Responsable de los Datos Personales.

Para efectos del presente Aviso de Privacidad, Rayocr México, S.A. de C.V. (en adelante el “Responsable” o “Rayo”, indistintamente), con domicilio en Francisco Petrarca 133, interior 501, Polanco V Sección, Miguel Hidalgo, 11560, Ciudad de México, es el responsable en los términos de la Ley de la obtención, divulgación, almacenamiento y/o uso, incluido acceso, manejo, aprovechamiento, transferencia o disposición (en adelante el “Tratamiento”) de tus datos personales que recabe y, en general, de todos los datos personales que recabamos de nuestros clientes y usuarios (en adelante el(los) “Titular(es)”).

2. Datos Personales recabados y sometidos a tratamiento.

Conforme a lo anterior, te informamos que Rayo obtendrá tus datos personales, ya sea de forma directa o indirecta, cuando realizas una solicitud y proporcionas tus datos personales para efectos de los créditos que ofrece Rayo, a través de nuestras diversas páginas de Internet (“Sitios Web”), Blog y/o aplicaciones (“Apps”) (en conjunto, Sitios Web, blog y Apps, las “Plataformas”), vía telefónica, a través de un tercero o cualquier otro medio personal o electrónico.

Rayo sujeta a tratamiento tus siguientes Datos Personales obtenidos a través de los medios antes descritos:

1. Datos de identificación;
2. Datos de contacto;
3. Datos laborales;
4. Datos patrimoniales;
5. Datos económicos/financieros;
6. Detalles del crédito; e
7. Información de tu teléfono móvil y/o apps.

Estos datos podrán ser utilizados, entre otros fines que conforme al apartado 3 siguiente se describen, para evaluar los riesgos inherentes al crédito que solicites, verificar tu identidad, evaluar y calificar tu capacidad crediticia y para fines estadísticos.

Rayo no recaba directamente datos personales de menores de edad a través de formularios, cuestionarios, ni a través de su página web. Asimismo, te informamos que Rayo no recaba datos sensibles para su tratamiento.

Para efectos de proporcionar datos de terceros, ya sea información para el otorgamiento de los créditos solicitados, o bien solicitados por terceros para el cobro del crédito, o solicitados por socios comerciales o cualquier otro motivo, será tu entera responsabilidad notificar a los mismos sobre la transferencia de sus datos personales al responsable. En todo caso, Rayo tratará dicha información con base en las disposiciones de la Ley y este Aviso de Privacidad y, asimismo, en nuestra calidad de responsable y en cumplimiento con las disposiciones de la Ley, pondremos a disposición de dichos terceros el presente Aviso de Privacidad en el primer contacto que tengamos con los mismos.

3. Finalidades a las que se sujetará el Tratamiento de Datos Personales.

Rayo hace uso de tus datos personales conforme a los siguientes fines:

I. Finalidades originarias y necesarias para el otorgamiento de créditos.

1. Identificación del solicitante y/o cliente, según sea el caso.
2. Integración del expediente de información de nuestro cliente.
3. Gestión, control, administración y procesamiento de la solicitud de crédito y, en su caso, el otorgamiento de este.
4. Gestión, control, administración, ejecución y cumplimiento del contrato de crédito celebrado con el cliente conforme a la solicitud correspondiente.
5. Gestión, control y administración de la cobranza administrativa (a través de cualquier medio de contacto otorgado en la solicitud), extrajudicial y, en su caso, judicial derivada de los créditos proporcionados por Rayo.
6. Investigación de cambios en el perfil transaccional del cliente.
7. Cumplimiento a obligaciones de carácter fiscal o comercial.
8. Atención de consultas, dudas, aclaraciones o quejas del cliente.
9. Estadística y registro histórico de usuarios y clientes.
10. Creación, mantenimiento y entrenamiento de los modelos de riesgo predictivos de Rayo.
11. Mantener la seguridad de la información y de la operación.
12. Protección ante casos de robo de identidad.

II. Finalidades secundarias.

1. Fines mercadotécnicos, publicitarios y/o de prospección comercial.
2. Otorgamiento de estímulos o reconocimientos a clientes, cuando participen en nuestras campañas publicitarias, mercadológicas o comerciales.
3. Uso de imágenes y testimonios de clientes y/o usuarios para fines publicitarios y de ofertas comerciales referentes a productos y/o servicios ofrecidos o relacionados con productos y/o servicios contratados.
4. Mejoras en el servicio de atención y trato con el cliente.
5. Investigación de información relativa a movimientos de las cuentas sobre servicios gubernamentales, siendo de manera enunciativa más no limitativa: seguridad social, impuestos y ahorro para la vivienda.

En caso de que no desees que se utilicen tus datos para estos fines adicionales por favor selecciona la siguiente casilla:

No deseo que mis datos sean utilizados para las finalidades secundarias descritas anteriormente.

Recuerda que puedes solicitar la revocación de tu consentimiento en cualquier momento ingresando nuevamente a este aviso de privacidad y seleccionando la casilla correspondiente, en caso de que nos lo hayas otorgado previamente. Dicha solicitud aplica desde el momento que selecciones la casilla. Para que tu revocación sea guardada correctamente, deberás enviar una solicitud al correo info@rayocredit.mx y seguir el procedimiento descrito previamente. La negativa para el uso de tus datos personales para estas finalidades no será motivo para negar el servicio.

4. Opciones y medios que Rayo ofrece al titular para limitar el uso o divulgación de sus datos personales y derechos del titular.

1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
2. Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento, salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito la solicitud de la autorización al Titular, conforme a las normas vigentes.
3. Ser informados, previa solicitud, respecto del uso que se les ha dado a sus datos personales.
4. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. Sin embargo, tal revocatoria o la eliminación de la información no será procedente mientras se mantenga una relación de tipo comercial o legal con Rayo.
5. Acceder en forma gratuita a los datos personales que hayan sido objeto de tratamiento una vez al mes o cada vez que existan modificaciones sustanciales a estas políticas de tratamiento de la información personal que motiven nuevas consultas.

5. Otros medios para recabar datos personales.

Rayo utiliza cookies, web beacons y/o Kits de Desarrollo de Software (“SDKs”) para facilitar la navegación en sus Plataformas.

Las cookies constituyen una herramienta empleada por los servidores web para almacenar y recuperar información que se guarda en el navegador utilizado por los usuarios o visitantes del sitio web, lo que permite guardar tus preferencias personales para brindarte una mejor experiencia de navegación.

Las cookies tienen fecha de caducidad, que puede oscilar desde el tiempo que dura la sesión o visita al sitio web hasta una fecha específica a partir de la cual dejan de ser operativas. Las cookies empleadas en las Plataformas se asocian únicamente con un Usuario anónimo y su equipo informático, no proporcionan referencias que permitan deducir el nombre y apellidos del Usuario, no pueden leer datos de su disco duro ni incluir virus en sus textos.

Puedes configurar tu navegador para aceptar o rechazar automáticamente todas las cookies o para recibir un aviso en pantalla sobre la recepción de cada cookie y decidir en ese momento su implantación o no en tu disco duro. Te sugerimos consultar la sección de ayuda de tu navegador para saber cómo cambiar la configuración sobre aceptación o rechazo de cookies. Aún y cuando configures tu navegador para rechazar todas las cookies o rechaces expresamente las cookies de las Plataformas, podrás seguir navegando por el sitio web con el único inconveniente de no poder disfrutar de las funcionalidades del sitio que requieran la instalación de alguna de ellas. En todo caso, podrás eliminar las cookies instaladas en tu disco duro, en cualquier momento, siguiendo el procedimiento establecido en la sección de ayuda de tu navegador.

Te confirmamos que Rayo no recaba datos personales a través de estos medios, por lo que no se someten a tratamiento ni a transferencias.

Asimismo, recabamos información a partir de las autorizaciones que nos otorgas cuando ingresas a tu usuario a través de nuestras Apps con las únicas finalidades de mejorar tu experiencia de usuario y cumplir con lo establecido en el punto 10 de las finalidades originarias establecidas en el apartado 3 de este aviso de privacidad, que se refiere a la creación, mantenimiento y entrenamiento de los modelos de riesgo predictivos de Rayo. Es de suma importancia para Rayo informarte que nunca utilizaremos la información recabada por estos medios de manera individual ni para algún uso distinto al descrito. Rayo no puede revocar dichas autorizaciones ya que esto debe modificarse desde el teléfono móvil desde el cual fueron otorgadas; por lo que tú puedes revocarlas en cualquier momento ingresando a la configuración de tu teléfono móvil.

Es importante que sepas que puedes comunicarte en todo momento con nosotros a través de los medios de contacto que ponemos a tu disposición en el sitio web https://rayocredit.com/mx/ o al correo info@rayocredit.mx y con gusto te brindaremos asesoría sobre el procedimiento para revocar dichos consentimientos desde tu dispositivo.

6. Medios para el ejercicio de derechos arco del titular.

Con el objeto de proteger los datos personales, la privacidad y confianza de nuestros clientes y usuarios, ponemos a tu disposición el correo de info@rayocredit.mx en donde como titular, en cualquier momento puedes limitar el uso o divulgación de tus datos personales, así como negar o revocar la autorización para su tratamiento, mediante el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición que la Ley preveé.

Podrás dirigir tu solicitud a través de:

1. El correo electrónico info@rayocredit.mx cumpliendo con todos los requisitos señalados en la solicitud de Derechos ARCO disponible en la página web de Rayo, https://rayocredit.com/mx/ en el apartado de Derechos ARCO.
2. Mediante escrito dirigido a nuestro equipo de Legal y Compliance, con domicilio en Av. Américas 1297, Piso 03-15, Col. Circunvalación Américas, Guadalajara, Jalisco, México. C.P. 44630, acompañado del formato disponible conforme a lo establecido en el punto a) anterior y copia de tu identificación oficial.

Rayo te comunicará, en un plazo máximo de veinte días hábiles, contados desde la fecha en que recibamos la solicitud correspondiente, la determinación adoptada. Si la solicitud resulta procedente, esta se hará́ efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes a la fecha en que Rayo comunique la respuesta.

En caso de que la información proporcionada en tu solicitud sea errónea o insuficiente, o no se acompañen los documentos necesarios para acreditar tu identidad o la representación legal correspondiente, o cualquier otro que sea necesario para ejercer tus derechos; dentro de los cinco días hábiles siguientes a la recepción de tu solicitud, requeriremos la subsanación de las deficiencias para poder dar trámite a la misma. En estos casos, contarás con diez días hábiles para atender el requerimiento de subsanación, contados a partir del día siguiente en que lo hayas recibido. La solicitud correspondiente se tendrá́ por no presentada si no respondes dentro de dicho plazo.

En el supuesto de que tuvieras un préstamo activo (vencido o por vencer) con nosotros, Rayo no podrá hacer modificaciones a tus datos personales. Para lograr esto, será necesario que primero pagues tu préstamo y una vez liquidado, sigas el proceso descrito anteriormente.

Recuerda que, en caso de insatisfacción o incumplimiento de parte nuestra, podrás acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) para solicitar el inicio del procedimiento de protección de derechos.

Como titular, serás responsable de mantener actualizados tus datos personales en posesión de Rayo. Por lo anterior, garantizas y respondes, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados a Rayo, y te comprometes a mantenerlos debidamente actualizados, comunicando cualquier cambio al responsable.

7. Transferencia de Datos Personales.

Rayo podrá realizar la transferencia y/o remisión de datos a:

1. Sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas a Rayo o a una sociedad matriz.
2. Terceros no afiliados (prestadores de servicios).
3. Autoridades administrativas, judiciales o gubernamentales, así́ como a Sociedades de Información Crediticia.
4. Terceros subcontratados.
5. Proveedores de manejo de riesgo, seguridad de la información y/o software especializado.
6. Socios comerciales.
7. Afiliados comerciales.

Para diferentes fines como:

1. Resguardo, control, análisis estadístico, evaluación, mejora y diseño de nuevos productos.
2. Asistencia en la ejecución de los servicios relacionados con tu crédito.
3. Por mandato judicial o administrativo o cuando una ley lo determine.
4. Procesar información por cuenta de Rayo y bajo instrucciones de éste.
5. Para la prevención de fraude.
6. Para la adquisición de productos o servicios obtenidos a través de créditos Rayo.

Los terceros y las entidades receptoras de datos personales asumen las mismas obligaciones y/o responsabilidades de Rayo, de conformidad con lo descrito en el presente Aviso de Privacidad.

Te informamos que tus datos personales podrán ser transferidos y tratados por personas distintas a Rayo, en México o en el extranjero cuando se trate de:

1. Cualquier prospecto, comprador potencial o adquirente de Rayo o de cualesquiera de sus activos, incluyendo su cartera de crédito, otorgarle financiamiento, adquirir las acciones o activos de Rayo o sus accionistas o filiales en México;
2. Cualquier autoridad o auditor interno y externo cuando así lo requieran para llevar a cabo la auditoría correspondiente;
3. Cualquier proveedor o prestador de servicios de cobranza, análisis de riesgo crediticio y otros que Rayo considere necesario contratar.
4. Para fines publicitarios.

Para la transferencia indicada con asterisco (*) requerimos tu consentimiento, el cual nos estás otorgando al aceptar este aviso de privacidad.

En caso de que no desees que tus datos sean transferidos a afiliados comerciales, por favor selecciona la siguiente casilla:

En todo caso, el término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

____ No deseo que mis datos sean transferidos para fines publicitarios.

Recuerda que puedes solicitar la revocación de tu consentimiento en cualquier momento ingresando nuevamente a este aviso de privacidad y seleccionando la casilla anterior en caso de que nos lo hayas otorgado previamente. Dicha solicitud aplica desde el momento que selecciones la casilla. Para que tu revocación sea guardada correctamente, deberás enviar una solicitud al correo info@rayocredit.mx y seguir el procedimiento descrito previamente. La negativa respecto a la transferencia de tus datos personales para estas finalidades no será́ motivo para negarte el servicio.

Asimismo, hacemos de tu consentimiento que podremos transferir tus datos sin necesidad de tu autorización previa en cualquiera de los supuestos considerado en el artículo 37 de la LFPDPPP.

8. Renovación del Consentimiento.

En cualquier momento, podrás revocar tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales, siempre y cuando, dicha revocación sea legítima y no suponga la imposibilidad de cumplir obligaciones derivadas de una relación contractual vigente entre Rayo y tú, o no sea posible en virtud de un mandato legal o judicial.

Puedes solicitar la revocación de tu consentimiento, iniciando sesión en https://rayocredit.com/mx/  seleccionando las casillas deseadas. La negativa respecto al tratamiento de tus datos personales para estas finalidades y/o transferencias, no vulnerará tu relación contractual con Rayo.

9. Cambios al Aviso de Privacidad.

Cualquier actualización, modificación o cambio al presente aviso de privacidad, que se realice atendiendo a novedades legislativas y/o modificaciones en las políticas internas de Rayo, será publicado en el sitio webhttps://rayocredit.com/mx/

Sin embargo, cuando el contenido del presente Aviso de Privacidad cambie sustancialmente; por ejemplo, si las finalidades para las cuales fueron recabados los datos personales cambiaran, te será informado y requeriremos nuevamente de tu consentimiento para continuar tratando tus datos personales.

10. Políticas de Seguridad

Rayo protege tus datos personales usando el estándar de la industria en materia de encriptación, de esta forma garantizamos que los datos que se envían desde la página de Internet lleguen seguros a nuestros servidores. Almacenamos y procesamos tu información manteniendo siempre medidas de seguridad orientadas a proteger tus datos personales.

En Rayo contamos con procedimientos que dictan quién y bajo qué condiciones se puede tener acceso a los datos, dando siempre la máxima prioridad a la protección de tu privacidad. Asimismo, asumimos medidas de seguridad físicas para prevenir el acceso no autorizado a nuestros sistemas e instalaciones.

11. Avisos Legales.

Por este medio declaras y te obligas a que tus conductas se ajusten a la ley, implementando toda medida que evite que sus operaciones con RAYO sean con o sin su consentimiento y conocimiento como instrumento para el ocultamiento, manejo, defraudación o aprovechamiento en cualquier forma de la identidad.

Usted será responsable frente a RAYO por todos los perjuicios que se causaren como consecuencia de incumplir las declaraciones y obligación anteriores. Dicha responsabilidad se extenderá a terceros.

Al acceder a la página web www.rayocredit.mx declaras que eres mayor de edad y dispones de la capacidad necesaria para contratar con Rayo, manifiestas que entiendes y aceptas en totalidad las condiciones aquí enunciadas para utilización de la página web y la contratación con Rayo.

En este acto aceptas que el acceso a la página web, así como el uso que pueda hacer de los servicios e información contenida en la misma, son de exclusiva responsabilidad del Titular.

Rayo no será responsable por los errores que llegase a presentar la información que no sea de su autoría. Rayo tampoco será responsable de los daños o perjuicios que se puedan llegar a ocasionar como resultado del uso de dicha información.

Rayo podrá guardar registros físicos o magnéticos con el fin de comprobar la identidad y la veracidad de los datos indicados por el Titular.

Rayo presumirá que, si el Titular está actuando a nombre una persona jurídica con o sin ánimo de lucro, es porque está en la total capacidad y autorización de hacerlo.

12. Consentimiento del Titular.

Con la lectura y aceptación del presente Aviso de Privacidad cada vez que ingresas a tu perfil de usuario por cualquiera de los medios disponibles para ello, manifiestas expresamente que: (i) el presente Aviso de Privacidad te ha sido dado a conocer por Rayo y (ii) has leído y entendido en su totalidad los términos y alcances expuestos, por lo que expresamente otorgas tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales en los términos del mismo.

13. Medios electrónicos.

Las partes acuerdan que el cliente podrá expresar su consentimiento respecto al presente (Contrato/Términos y condiciones, convenio, etc.), Así como ten